Ошибка 0х0000003в Windows 7 как исправить? - OXFORDST.RU

Ошибка 0х0000003в Windows 7 как исправить?

Устраняем BSOD с кодом 0x0000003b в Windows 7

Исправление BSOD 0x0000003b

В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.

Способ 1: Автоматическое исправление

Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.

  1. После загрузки мы получим файл с названием 406698_intl_x64_zip.exe, представляющий собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную каким-нибудь архиватором, например, 7-Zip, или кликнув дважды, перейти к установке.

После запуска файла нажимаем «Continue».


Выбираем место для распаковки архива.


В следующем окне нажимаем ОК.


Переходим в папку, которую указывали в п. 2, и запускаем обновление.

Способ 2: Восстановление системы

Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.

Способ 3: Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти. Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток.

Способ 4: Чистая загрузка

Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.

    Все действия мы будем производить в системной оснастке «Конфигурация системы». Получить к ней доступ можно из строки «Выполнить» (Windows+R), используя команду


На вкладке «Общие» ставим переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешаем загружать системные службы соответствующей галкой.


Переходим на вкладку «Службы», выключаем отображение служб Майкрософт (ставим флажок) и жмем кнопку «Отключить все».


Нажимаем «Применить». Система предложит нам перезагрузиться. Соглашаемся или, если сообщение не появилось, перезапускаем компьютер вручную.


После перезагрузки продолжаем работу на ПК и следим за поведением ОС. Если ошибка продолжает появляться, то переходим к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если же проблема решена, то снова заходим в «Конфигурацию системы» и ставим флажки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезагрузка и наблюдение.


Следующий шаг также зависит от того, появилась ли ошибка или нет. В первом случае становится ясно, что проблемная служба находится в отмеченной части списка и нужно снова его отсортировать, то есть снять половину установленных флажков и перезагрузиться. Эти действия нужно повторять до тех пор, пока не будет выявлен виновник сбоя.

Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.

Описанную процедуру необходимо произвести и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.

Способ 5: Удаление вирусов

В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.

Частные случаи

В этом параграфе мы приведем еще несколько часто встречающихся причин возникновения сбоя и варианты их устранения.

    Драйвер видеокарты. В некоторых ситуациях это ПО может работать нестабильно, вызывая различные ошибки в системе. Решение: выполнить процедуру по его переустановке, следуя инструкции, доступной по ссылке ниже.

Подробнее: Переустанавливаем драйвера видеокарты
DirectX. Данные библиотеки также могут быть повреждены и их необходимо обновить.

Подробнее: Обновить DirectX до последней версии

  • Браузер Google Chrome со своим повышенным аппетитом к ОЗУ нередко становится причиной неполадок. Решить проблему можно, переустановив Хром или перейдя на другой обозреватель.
  • Заключение

    Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных.

    Помимо этой статьи, на сайте еще 12241 инструкций.
    Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Синий экран смерти 0x0000003B

    Синий экран 0x0000003B указывает, что исключение произошло при выполнении подпрограммы перехода от непривилегированного кода до привилегированного кода.

    Параметры SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:

    1. Исключение, которое вызвало ошибку;
    2. Адрес записи исключения, которое вызвало ошибку;
    3. Адрес записи контекста для исключения, которое вызвало ошибку;
    4. 0.

    Причина

    BSoD вызван чрезмерным использованием пула подкачиваемой памяти и может появиться из-за пересекающих графических драйверов пользовательского режима и при передаче неправильных данных к коду ядра.

    Решение

    Windows Server 2003

    Stop 0x0000003B происходит в сценариях, в которых менеджер памяти ядра дважды неправильно освобождает раздел INIT драйверов. Для решения ошибки установите обновление KB941410.

    Windows 7 и Windows 2008

    Синий экран появляется из-за ошибки в стеке драйвера Microsoft IEEE 1394, в который буфер, который выделен стеку инициализируется не правильно. Для решения ошибки необходимо установить обновление KB980932.

    Похожие статьи:

    Reader Interactions

    Комментарии

    [quote name=»Дмитрий»]
    Перепробовал все, что мог. Установлены все актуальные обновления, пробовал все драйвера с сайта НР, переустановка ОС тоже не помогла. Пора идти в сервис?
    admin

    Если обновления не помогли советую пройтись по списку общих рекомендаций: https://bsodstop.ru/obshchii-rekomendatsii-po-ustraneniyu-bsod/
    [/quote]
    Если у тебя 2 планки оперативы, то «поиграй» ими, попробуй с одной планкой и дай время поработать ноутбуку, если синего экрана не будет, таки значит оператива шалит, я как ставлю планку 4гиговую, таки ловиться синий экран, с разными кодами ошибок. и что тут написано вообще не имеет значения.

    Перепробовал все, что мог. Установлены все актуальные обновления, пробовал все драйвера с сайта НР, переустановка ОС тоже не помогла. Пора идти в сервис? Дмитрий

    Если обновления не помогли советую пройтись по списку общих рекомендаций: https://bsodstop.ru/obshchii-rekomendatsii-po-ustraneniyu-bsod/

    Пожалуйста сделайте инструкцию для Windows 10!

    установка обновления KB980932 не помогла 🙁 , есть ли иной выход? Дмитрий

    У меня другая фигня «обновление не применимо к этому компьютеру»

    Уминя стояла Windows 10 Поставил Windows 7 всё норм пока

    а у меня srv 2008r2 supermicro
    за день пару раз показал. А прошлые — год назад
    связано с блекаутом, потом когда грузится — тестит софт- райд1, проверяет сикульные базы, запускает агента 1с и заполняет его кеши, ну и при этом нагрузка на всю катушку, так вот дважды за день упал на старте. Если дать ему спокойно все сделать, не ломиться сразу с нагрузкой юзеров — ок. Рекомендованый апдейт стоит уже автоматомпоставился. Один файл уж новее по дате и версии, чем в описании фикса тут: h_ttps://support.microsoft.com/ru-ru/help/980932/stop-error-code-0x0000003b-system-service-exception-on-a-computer-that

    Ничего не помогло

    Такая же ошибка выскакивает у меня на втором ПК. Я обновил GC (Google Chrome), и при открытии любой (даже новой) вкладки. (часто появляется даже при обычном запуске хрома) Есть решение?

    *** stop : 0000003b (0 x 00000000c0000005,0 x FFFFF 80002AEC39C,o x FFFFF 88006344cF0,0 x 0000000000000000) помогите 😥 🙁 Drommedik

    у меня периодически выскакивает такая же фигня. А почему нет ответа администрации на данный вопрос?

    Помогите пожалуйста ! При установки драйверов на видеокарту ( иначе не запускаются игры ) ноут включается с 5 раза из-за синего экрана , и он вылетает после 10-20 минут после запуска . Что делать ?

    Читайте также  Failure injecting the monodatacollector dll как исправить?

    Выключаем компьютер -> вынимаем оперативную память -> чистим ластиком контакты и кисточкой с пылесосом чистим слоты памяти от пыли -> устанавливаем всё обратно до характерного хруста -> Включаем компьютер.

    О чудо, BSOD пропал!

    Я скачал обновление но когда запускаю файл обновления пишет:Обновление не применено к этому компьютеру,что делать подскажите пожалуйста 😥 😥

    Добрый день. Занимаюсь уже своим пк пол месяца появляются разные ошибки в основном 050, 0B3 , 0D1, ставил разную оперативную память, ставил разные жесткие диски, шнуры сата, менял блоки питания, переустанавливал виндовс, но синий экран так и не исчез Вздутых конденсаторов на материнке нет Уже не знаю что и делать
    У меня материнка сата 2 диски поддерживает но подключал все сата 3 это врядли что меняет так как они работают на меньшей скорости ?

    У меня стал появляться синий экран смерти! Вот код ошибки:
    Stop error code: 0x3B
    Process name: avp.exe
    Probably caused by: NETIO.SYS

    Обновите Windows тогда вуаля все работает

    появилось ни с чего,работал пол дня потом выключил.вечером включил и вуаля сэс. память менял удалял.в общем отключил все с юсб кроме мыши и клавы,пустилось!начал втыкать все по очереди и после втыкания веревки упс оп и сэс! отключил,опять все заработало как ни в чем не бывало 🙂 разбираться не стал упс садит шину или конфликты драйверов будет настроение займусь .а пока все работает.

    Включаю ПК , запускается виндовс и вылетает синий экран смерти с ошибкой 0х0000003В немногую даже запустить !! Не то что там что нибудь скачать, восстановление не помогло даже до начального уровня.

    а если у меня и в помине нету Microsoft IEEE 1394 и не было?

    😆 постоянно комп вылетает с этой ошибкой. раз в неделю стабильно. когда пк в розетке 2 дня и более. каждый день выключать то нет ошибки. хром сжирает всю оперативку и видимо это с этим связано

    Ошибка компьютера была 0x0000003b, синий экран. Я исправил, было 4 планки ОЗУ на 5 гб. Удалял по одной, в итоге из-за планки памяти была такая ошибка. Остались 3 планки на 3 гб и все работает.

    Мне помогла программа bluescreenview. Синий экран стал появляться после запуска Skype.Выявились 2 файлика, ответственные за ошибку, которые потом обновились. После перезагрузки всё наладилось. И, в добавок, запустил Skype через модуль исправление неполадок несовместимости из контекстного меню.

    У меня была такая ошибка из-за удлинителя юэсби — USB кабеля.

    Пишет, что на мой компьютер нельзя установить это обновление. Как быть?

    Здравствуйте) скачала http://support.microsoft.com/kb/980932 посмотрела видео как правильно устанавливать) начинает устанавливать, он выключается и выдает снова синий экран, делаю в безопасном режиме..что делать?:(

    Во время установки обновления обнаружил ошибку 0xc8000222

    Отключите порт firewire ieee 1394, в BIOS.

    В моём случае, BSoD происходит от игры Darkout. Он может возникнуть на первых минутах игры, так и через несколько часов. При этом сам BSoD у меня возникает крайне редко без сей игры Darkout. Оператива старая 2008го, 2 планки по 2гб DDR2, при этом одна из планок или может сокетов — проблемные, где-то отходит контакт. Так-как при установки самой планки памяти в сокет, включаю ПК, то есть сигнал к монитору и всё как надо грузится, то нету. Проблема решается если пошевелить саму планку или как следует установить её.

    [quote name=»KandZ»][quote name=»admin»][quote name=»Usmon»]Подскажите как и где скачать KB980932 ? Hitman

    На сайте Microsoft.[/quote][/quote]
    КАк же так, ведь с сайта Microsoft нельзя скачивать?( дайте ссылку пожалуйста)[/quote]
    Делаешь запрос , и тебе кидают на почту

    Ребят в обычном режиме не рубит, сейчас через телефон, что делать? ( в обычном ноут не включается синий экран сразу же выскакивает ). Выручайте,в безопастном можно решить проблему?

    Выручайте 20 минут и синий экран смерти 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8000288efe4, 0xfffff8800800ee40, 0x0000000000000)

    Заменил память — все заработало (видяха встроенная)
    Сначала был такой бсод,затем вообще не стартовало видео…

    обнова в безопасном не ставится, а в обычном не грузится, БСОД вылетает при загрузке urgat

    с безопасного режима отключи скайп с автозагрузки

    *** stop : 0000003b (0 x 00000000c0000005,0 x FFFFF 80002AEC39C,o x FFFFF 88006344cF0,0 x 0000000000000000) помогите Drommedik

    у меня тоже самое один в один :sigh:

    обнова в безопасном не ставится, а в обычном не грузится, БСОД вылетает при загрузке

    помогите пожалуйста SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: пишеться обновления не применено к этому компьютеру

    *** stop : 0000003b (0 x 00000000c0000005,0 x FFFFF 80002AEC39C,o x FFFFF 88006344cF0,0 x 0000000000000000) помогите

    [quote name=»admin»][quote name=»Usmon»]Подскажите как и где скачать KB980932 ? KandZ

    На сайте Microsoft.[/quote][/quote]
    КАк же так, ведь с сайта Microsoft нельзя скачивать?( дайте ссылку пожалуйста)

    [quote name=»Usmon»]Подскажите как и где скачать KB980932 ? admin

    На сайте Microsoft.[/quote]

    Подскажите как и где скачать KB980932 ? Usmon

    На сайте Microsoft.

    Подскажите как и где скачать KB980932 ?

    Мне помогла переустановка DirectX

    [quote name=»Дмитрий»]установка обновления KB980932 не помогла , есть ли иной выход? admin

    Попробуйте установить все актуальные обновления операционной системы Windows.[/quote]
    Перепробовал все, что мог. Установлены все актуальные обновления, пробовал все драйвера с сайта НР, переустановка ОС тоже не помогла. Пора идти в сервис?

    установка обновления KB980932 не помогла , есть ли иной выход? Дмитрий

    Попробуйте установить все актуальные обновления операционной системы Windows.

    установка обновления KB980932 не помогла , есть ли иной выход?

    STOP-ошибка «System_Service_Exception» с кодом 0x0000003b в Windows 7 и 10, варианты решения этой проблемы

    STOP-ошибка 0x0000003b с названием «System_Service_Exception» встречается на системах Windows XP, 7, 8, 10, Windows Server 2003, 2008. Причинами ее возникновения могут быть драйвера устройств, проблемы с оперативной памятью, жестким диском и др.

    Что делать, если проблема возникла на Windows 7 или Windows Server 2008 R2?

    Чаще всего с данным кодом ошибки сталкиваются пользователи на ОС Windows 7 x64 и Windows Server 2008 R2, причем она настолько распространена, что компания Microsoft провела исследования по данной проблеме. В итоге Microsoft пришли к выводу, что причиной синего экрана смерти (BSOD) чаще всего является ошибка инициализации буфера системного драйвера win32k.sys при его взаимодействии с устройствами стандарта IEEE 1394 (распространенный стандарт устройств).
    На официальном сайте можно скачать патч исправлений: https://support.microsoft.com/ru-ru/hotfix/kbhotfix?kbnum=980932&kbln=ru-RU.

    Если решение выше не помогло, аналогичным образом установите обновление KB980932, для этого перейдите по следующей ссылке: http://support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=980932&kbln=ru.

    Решение этой проблемы на Windows XP или Windows Server 2003

    В редких случаях ошибку 0x0000003b «System_Service_Exception» можно наблюдать на Windows XP и Windows Server 2003. Происходит это при выполнении сценариев, в которых диспетчер памяти ядра дважды неправильно освобождает раздел инициализации драйверов. Решить проблему можно, установив обновление KB941410.

    Для этого нужно запросить пакет исправлений на почту как в приведенных выше случаях. Воспользуйтесь следующей ссылкой: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/941410/the-computer-crashes—and-you-receive-a-stop-0x0000003b-error-message.

    Как исправить проблему на Windows 8 или 10?

    Данная ошибка встречается на системах Windows 8, 10 довольно редко, и наиболее вероятная причина опять же в драйверах устройств. Чтобы узнать, какой именно драйвер вызвал ошибку, можно воспользоваться программой BlueScreenView либо посмотреть журнал событий Windows. Для этого выполните следующие действия (также актуально для Windows 7):

    1. Нажмите сочетание клавиш «win+R» и в открывшемся окошке наберите команду «eventvwr», нажмите ОК.
    2. В окне «Просмотр событий» раскройте список «журналы Windows» и выберите пункт «Система».
    3. Отсортируйте данные по полю «дата и время» и просмотрите ошибки (отмечены красными значками) примерно совпадающие по времени с появлением синего экрана, в описании посмотрите имя сбойного модуля.

    В зависимости от типа проблемного драйвера можно подобрать решение. Ниже приведен список файлов, которые бывают причиной ошибки 0x0000003b, и способы их «лечения»:

    • atikmdag.sys – файл драйвера видеокарты AMD Radeon. Переустановите драйвер, скачав его с официального сайта производителя.
    • netio.sys – файл драйвера подсистемы сетевого ввода-вывода. Обычно дает сбой при работе с некоторыми программами, связанными с сетью, интернетом. Проверьте, при работе каких программ появляется ошибка. Например, Adguard, Norton Antivirus (производитель: Symantec), некоторые версии uTorrent. Помогает удаление данных программ либо установка других версий. Проверьте компьютер на вирусы с помощью бесплатных сканнеров Malwarebytes Anti-malware, DrWeb Cureit.
    • ntoskrnl.exe – файл ядра операционной системы Windows. Причинами сбоев бывают различные проблемы. Для начала выполните общие рекомендации по устранению STOP-ошибок:
      1. Если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать решение.
      2. Проверьте компьютер на вирусы, например с помощью программ MalwarebytesAnti-Malware или Dr.WebCureit!, и жесткий диск на наличие поврежденных секторов, например с помощью программы Victoria.
      3. Удалить недавно установленное оборудование, программы или обновления.

    Поскольку файл глубоко зашит в системе (все версии ОС, начиная с 4.0 и до 10 содержат данный файл), возможна некорректная работа ОС и нужна ее переустановка. Скачайте актуальные для вашей системы драйвера на сайте производителя оборудования. Также проведите проверку обновлений, либо удостоверьтесь, что они актуальны:

    1. Нажмите сочетание клавиш «win+R».
    2. В открывшемся окошке наберите «control update» нажмите Ввод на клавиатуре.
    3. Откроется Центр обновления Windows. Слева выберите «Поиск обновлений». Если нужно, установите обновления.
    Читайте также  Ошибка d3dx9 37 dll как исправить?

    STOP-ошибка связана с оборудованием

    Если вышеперечисленные способы не помогли, скорее всего проблема связана с оборудованием. Нужно проверить жесткий диск и оперативную память. Для проверки жесткого диска можно использовать программу Victoria.

    Также вероятен сбой оперативной памяти. Для проверки извлеките модули оперативной памяти, почистите от пыли, вставляйте их по одной, наблюдайте за поведением компьютера.

    Также следует проверить температуру компонентов оборудования вашего компьютера. Это можно сделать, например, с помощью бесплатной программы Speccy (производитель: Piriform). Скачать программу можно по следующей ссылке: https://www.piriform.com/speccy/download/standard.

    Полезное видео

    Советы по решению рассматриваемой проблемы подробно разбираются на следующих роликах:

    0x0000003b Windows 7 x64 решение этой проблемы

    Ошибка 0x0000003b широко известна в кругах пользователей 64-х битной версии операционной системы Windows 7. Чуть реже подобные нарушения находят на «десятке». Мы расскажем о причинах, по которым вылетает синий экран и о способах избавления от данной проблемы.

    Причины возникновения ошибки 0x0000003b

    Код ошибки свидетельствует о нарушениях в работе важных системных драйверов IEEE 1394 и Win32k.sys. говоря простым языком – проблема в драйверах оперативной памяти (ОЗУ).

    Несмотря на то, что ошибка распространенная, ее причины могут отличаться. Рассмотрим основные:

    • множество учетных записей пользователей. Если компьютер используется 5-10 людьми, при том у каждого создана своя учетная запись, оперативная память, как и другое железо (процессор, жесткий диск), работают на полную мощность. Поскольку ОЗУ ограничена физическими характеристиками, она попросту не справляется с большим числом аккаунтов;
    • поломка платы оперативной памяти.

    Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины

    Проводим диагностику ОС

    Первый шаг на пути исправления ошибки 0x0000003b – анализ системы встроенной утилитой «Конфигурация системы». С ее помощью мы сможем конкретизировать причину вылета BSOD.

    Шаг 1. Запускаем утилиту. В меню «Пуск» вбиваем «Выполнить». В результатах поиска находим программу, запускаем.

    Шаг 2. В текстовое поле командной строки вбиваем msconfig. Жмем «ОК».

    Примечание! Запустить «Конфигурацию систему» можно проще: в поиске «Пуска» введите msconfig. Высветиться программа msconfig.exe – запустите ее.

    Шаг 3. Во вкладке «Общие» переключаем параметр «Обычный запуск» на «Диагностический запуск». Работать в привычных программах с этого режима не получится, он предназначен исключительно для восстановления рабочего состояния ОС.

    Шаг 4. Сохраняем результат – кликаем по «ОК».

    Теперь перезагружаем компьютер. Если Windows без проблем загружается и синий экран не вылетает, следовательно – проблема в системных компонентах.

    Что в таком случае делать? Придется откатить систему до предыдущего уровня. Для этого используется утилита «Восстановление системы».

    Примечание! Мы рекомендуем регулярно, раз в месяц создавать точку восстановления, чтобы в случае поломок и вылетов ОС, не терять файлов и данных при откате.

    Восстанавливаем систему Windows (откат ОС до предыдущего уровня)

    Шаг 1. В «Пуск» вбиваем «Восстановление системы».

    Шаг 2. Открываем приложение.

    Шаг 3. Знакомимся с краткой справкой и кликаем «Далее».

    Шаг 4. Программы выдает список точек восстановления. Какую выбрать? Вспомните, когда начала появляться ошибка 0x0000003b. Лучше всего – конкретная дата. Потому что нужно выбрать ту точку восстановления, которая была создана до возникновения проблемы.

    Шаг 5. Определяемся с точкой восстановления и откатываем компьютер до раннего состояния.

    Проверка оперативной памяти

    Если на вашем компьютере установлено несколько плашек ОЗУ, то выполняем следующее:

    1. Откройте системный блок.
    2. Вытащите одну плату оперативной памяти.
    3. Запустите компьютер.

    Попробуйте включать компьютер с разными платами. Так можно установить вышедшую из строя, т.е. являющуюся причиной BSOD.

    Для проверки ОЗУ через Windows используйте программу MemTest 86.

    Если вы хотите более подробно узнать, как протестировать оперативную память, а также рассмотреть подробную инструкцию, вы можете прочитать статью об этом на нашем портале.

    Удаляем учетные записи пользователей

    В начале статьи мы упоминали: причиной сбоев может быть большое количество учетных записей пользователей на ПК. Если предыдущие инструкции не дали результат, значит стоит сократить число аккаунтов на компьютере.

    Инструкция по удалению учетной записи:

    Шаг 1. Открываем «Панель управления» через «Пуск».

    Шаг 2. Кликаем по строке, отмеченной на скриншоте снизу.

    Шаг 3. Перед нами открывается список со всеми имеющимися аккаунтами на компьютере. Щелкаем по учетной записи, которую хотим удалить.

    Шаг 4. Среди доступных функций находим «Удаление учетной записи».

    Шаг 5. Удаляем. Готово!

    Если вы хотите более подробно узнать, как удалить учётную запись на Windows 10, а также рассмотреть способы удаления, вы можете прочитать статью об этом на нашем портале.

    Что такое bsod (синий экран смерти)

    BSOD (Blue Screen of Death) – «Синий экран смерти» (на сленг чаще просто: синий экран, БСОД) – критическое нарушение в работе операционных систем Windows. Он появляется при запуске компьютера, до загрузки системы. Второй случай – когда «Синий экран» вылетает непосредственно при работе в ОС. основные причины возникновения BSOD – конфликт между оборудованием ПК и программным обеспечением (драйверами).

    Видео — 0x0000003b Windows 7 x64 решение этой проблемы

    Понравилась статья?
    Сохраните, чтобы не потерять!

    Всё об ошибке 0x0000003b и способы ее решения

    У большинства людей появление синего экрана смерти на мониторе компьютера сравнимо с детским испугом, когда ничего не понятно, все мигает, а система не хочет работать. Критическая ошибка 0x0000003b ‒ это еще один повод испугаться, но ненадолго: читатели данной статьи смогут быстро наладить работу ПК, следуя изложенным ниже инструкциям.

    Из-за чего возникает ошибка 0x0000003b

    Критические ошибки свидетельствуют о сбое в работе программного обеспечения или аппаратной части компьютера. Причинами STOP-ошибки 0x0000003b могут быть:

    • конфликты в работе системного драйвера win32k.sys и драйвера устройств стандарта IEEE 1394;
    • «битая» оперативная память или изношенный жесткий диск;
    • устаревшие или несовместимые драйверы видеокарты, звуковой карты, сетевого адаптера;
    • компьютерные вирусы.

    BSOD с кодом ошибки 0x0000003b чаще всего встречается на 64-битных системах Windows, начиная с XP и заканчивая «десяткой». В зону риска входят компьютеры с несколькими учетными записями: при смене оформления, тем и прочих визуальных элементов пользователя происходит несогласованность в работе служб. Вредоносные программы также могут вызывать этот «цифровой» недуг, подменяя системные файлы своими зараженными копиями. К аппаратной части можно отнести проблемы с ячейками оперативной памяти и кластерами магнитных дисков винчестера.

    После краткого описания причин мы расскажем вам, как исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION WINDOWS 10 и 7, начиная с самых простых действий и заканчивая более радикальными решениями.

    Обновляем ОС и драйверы компьютера

    Операционная система Windows неидеальна и регулярно обновляется через встроенный Центр обновления. Скачав и установив неактуальную версию ОС, вы с большой вероятностью увидите синий экран BSOD.

    Простейшим решением ошибки 0x0000003b в Windows 7 и 10 станет полное обновление ее компонентов, в частности, упоминаемых выше драйверов системных файлов и устройств. Проблему можно попытаться решить установкой обновлений KB980932 (для Windows 7) и KB941410 (Для Windows XP), но результат в таком случае не гарантирован.

    Для полного обновления системы:

    1. Переходим в «Пуск/Панель управления/Система и безопасность/Центр обновленияWindows». Если поиск обновлений отключен, то нажимаем на «Настройка параметров».

    1. Тут выбираем «Устанавливать обновления автоматически», ставим две галочки напротив параметров, кликаем по «ОК» и перезагружаем компьютер.

    После перезагрузки служба начнет процесс обновления автоматически. По окончании она уведомит вас всплывающим сообщением. После этого при необходимости можно отключить автоматическое обновление в обратном порядке.

    Не забываем проверить актуальность драйверов подключаемых устройств, а именно: видеокарты, звуковой платы и сетевого Ethernet-адаптера. На всякий случай обновите их, скачав файлы на официальном сайте производителя.

    После перезагрузки нужно понаблюдать за системой. Если проблема с кодом ошибки 0x0000003b не пропала ‒ переходим к следующему пункту.

    Устанавливаем патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys для Windows 7»

    Разработчики и техподдержка Microsoft не остались в стороне и предложили свое решение этой проблемы установкой патча «Stop 0x0000003b Win32k.sys». Это исправление системного файла win32k.sys для Windows 7 и Windows Server 2008 R2.

    Для установки исправления:

    1. Заходим в браузер и переходим по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/hotfix/kbhotfix на официальный сайт поддержки Microsoft.

    Соглашаемся с условиями нажатием кнопки мыши по «Я принимаю».

    1. Выбираем нашу операционную систему, указываем свой адрес электронной почты и нажимаем «Запросить исправление».

    1. На указанный электронный почтовый ящик придет сообщение со ссылкой на патч. Нажимаем на ссылку, по которой скачиваем и распаковываем исправление hotfix. Процесс распаковки начнется автоматически по двойному клику кнопкой мыши на установщик ZIP-файла, где указываем системный диск.

    После перезагрузки ПК вы не должны увидеть BSOD 0x0000003b. Если увидели ‒ идем дальше.

    Боремся с вирусной атакой

    С каждым годом количество и качество вирусов растет, несколько опережая защитные возможности антивирусов. Самые опасные из них маскируются под системные файлы. Их копии по названию не отличить от оригинала, но располагаются они в других папках. При такой «рокировке» драйверов мы можем увидеть на экране критическую ошибку 0x0000003b и не знать о ее настоящей причине.

    Чтобы исключить вариант с заражением ПК, воспользуемся мощной антивирусной утилитой Dr.Web CureIt!

    1. Переходим по ссылке https://free.drweb.ru/cureit на официальный сайт компании Dr.Web.

    Тут же нажимаем на ссылку скачивания бесплатной утилиты. Соглашаемся с условиями разработчика и скачиваем CureIt!

    1. Открываем утилиту (установка не требуется) и соглашаемся с условиями бесплатной лицензии.

    Выбираем пункт «Выбрать объекты для проверки».

    Отмечаем «Щелкните для выбора файлов и папок».

    Кликаем по диску, на котором установлена Windows (диск C:).

    Запускаем проверку одноименной кнопкой и ждем ее окончания.

    1. Через некоторое время CureIt! выдаст результаты проверки с возможными вариантами их нейтрализации. Желательно уничтожить вирус, если он не прописался частью кода в системный файл (стал паразитом). В таком случае выбирайте вариант «Лечить».
    2. Перезагружаем компьютер и следим за его работой.

    Если назойливый BSOD и после этого дает о себе знать, то переходим к поискам проблем в аппаратной части компьютера.

    Проверяем оперативную память ПК

    Данная критическая ошибка может встречаться на системах с неисправной (но работающей) оперативной памятью. Дабы убедиться в этом, нужно проверить ее на наличие «битых» ячеек банок памяти.

    Для этих целей существует много тестовых утилит вроде MemTest64 и Memtest86+.

    Есть более простой «дедовский» способ ‒ вынуть все планки ОЗУ из материнской платы и поочередно вставлять их обратно, проверяя работоспособность системы. Все манипуляции с устройствами проводятся только на выключенном компьютере из розетки. Таким методом исключения легко найти неисправный модуль и заменить его новым.

    Владельцам всего одной планки ОЗУ придется либо проверять ее на другом ПК, либо использовать программу. Мы будем использовать популярную и бесплатную MemTest64.

    Для этого делаем следующее:

    1. При запуске MemTest64 определяет установленные в системе модули ОЗУ. Выбираем максимальный объем проверяемой памяти и жмем «Begin Test».

    Проверка памяти займет много времени, при этом пользоваться компьютером вы не сможете.

    1. Результат проверки исправной памяти должен получиться таким, как на скриншоте ниже.

    Если ошибки были выявлены ‒ можете смело покупать новый модуль ОЗУ.

    Проверяем исправность винчестера

    В редких случаях критическую ошибку 0x0000003b может вызывать жесткий диск компьютера. Это происходит из-за микроповреждений записываемых секторов на блинах. Если в таком секторе находилась часть системного драйвера, то он может не запуститься или выдавать сбои.

    Протестировать винчестер можно программой Victoria HDD. Она считается самым точным индикатором состояния перезаписываемой области ПЗУ, которая способна заменять поврежденные «посыпавшиеся» сектора новыми из нечитаемой области, тем самым продлевая жизнь устройству.

    Для работы с Victoria HDD:

    1. Запускаем программу без установки. Перед пользователем появится рабочее окно с очень большим количеством настроек на английском языке. Тут отмечаем необходимый нам винчестер (если их несколько).

    1. Первым делом заходим в меню состояния HDD «SMART» и нажимаем «GetSMART». Результат опроса устройства должен быть на уровне «GOOD».

    1. Далее переходим во вкладку «Tests», где указываем действие «Remap» и запускаем проверку по кнопке «Start».

    1. По завершении проверки программа выдаст результаты с картой секторов, поясняющей, что за ошибка была обнаружена.

    Если медленных ячеек всего несколько, то после их замены компьютер должен полностью восстановить нормальную работоспособность. Обнаружение десятков и более поврежденных кластеров говорит о том, что винчестер стремительно приходит в негодность («сыпется»).

    Выходом из ситуации станет замена жесткого диска с последующей установкой на него операционной системы.

    Другие способы

    Если вы обновили и пропатчили Windows, проверили ОЗУ и винчестер, просканировали системный диск на вирусы и не нашли причины возникновения ошибки 0x0000003b ‒ удалите программы, которые предшествовали ее появлению. Верный тому признак ‒ появление BSOD после запуска такой программы. Не забудьте проверить ее наличие в Автозапуске и удалить оттуда, введя команду «msconfig» в поисковой строке Пуска.

    Не помогло? Сделайте откат системы, используя заранее сохраненную точку восстановления. Для этого в Пуске введите «Восстановление системы», запустите мастер и выберите контрольную точку, ориентируясь на дату ее создания. Так вы вернете Windows в предшествующее ошибке рабочее состояние.

    В случае если память и винчестер полностью исправны, вышеперечисленные варианты не помогли, а проблема все никак не исчезает ‒ переустанавливайте Windows начисто.

    В заключение

    В этой статье мы постарались максимально подробно ответить на вопрос: что делать, если возникла ошибка 0x0000003b? Напоследок мы хотим напомнить читателям, что не стоит сразу переходить к грубым и радикальным решениям проблемы вроде переустановки ОС и замены комплектующих. Начните с малого.

    Надеемся, что такие простые и доходчивые советы станут полезны и сэкономят вам личное время, деньги и нервы.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: