Мониторинг в СМИ - OXFORDST.RU

Мониторинг в СМИ

Мониторинг в СМИ

Система мониторинга СМИ в режиме
реального времени и без ограничений
на обработку данных

Мониторинг публикаций и новостей

Отслеживайте упоминания компании, бренда, персоны в
100 000 источников: традиционные медиа, социальные сети, блог-платформы, форумы, мессенджеры

Мониторинг активности конкурентов

ПрессИндекс позволяет мониторить всю активность конкурентов в медиа и социальных сетях. Узнайте первыми, что пишут о ваших конкурентах

Полный контроль информационного поля

Контролируйте информационное поле и вовремя влияйте на него. Оперативно реагируйте на негативные публикации, оценивайте эффективность рекламных и PR-кампаний

Управление репутацией компании

Работа с репутацией в интернете поможет выявлять негатив, сводить его к минимуму и поощрять позитивные отзывы

ПрессИндекс — система мониторинга СМИ

ПрессИндекс — безлимитная система мониторинга и анализа СМИ и социальных сетей, которая работает в режиме реального времени и настраивается в несколько кликов.

С помощью ПрессИндекса вы можете создавать поисковые запросы для отслеживания упоминаний объекта в информационном поле, анализировать результаты, формировать графики и отчеты, экспортировать данные в удобных форматы и получать оповещения.

Ключевые отличия ПрессИндекса от конкурентов — отсутствие лимитов на обработку данных и максимальная полнота.

Что умеет ПрессИндекс

  • Мониторить и анализировать социальные сети и СМИ
  • Оповещать пользователя о новых публикациях
  • Формировать и экспортировать отчеты, рисовать графики
  • Объединять публикации в сюжеты
  • Выделять важные сообщения и выявлять тренды
  • Определять тональность публикаций

Задачи, которые решает ПрессИндекс

  • Оценка эффективности рекламных и PR-кампаний
  • Отслеживание упоминаний бренда в интернете
  • Мониторинг активности конкурентов
  • Оперативное выявление негатива

Как работает ПрессИндекс

  • Отслеживает упоминания: о бренде, компании или персоне в традиционных медиа и социальных сетях
  • Анализирует контент: объединяет сообщения в темы, определяет тональность, считает вовлеченность и индекс популярности
  • Представляет данные: строит графики, формирует и экспортирует отчеты, отправляет оповещения

Преимущества ПрессИндекса

  • Бесплатные разделы с актуальной информацией за 24 часа: Картина дня и Рейтинги
  • Неограниченное число источников СМИ и соцмедиа в базовом тарифе
  • Удобная система отчетов и автоматических рассылок по итогам мониторинга
  • Кастомизация отчетов под задачи и требования клиента
  • Возможность подключения API Pressindex для агентств, работающих с большим объемом информации
  • Доступные тарифные планы и гибкое ценообразование

Инструменты мониторинга СМИ

Система мониторинга СМИ ПрессИндекс позволяет отслеживать упоминания по многим типам публикаций и источников: средства массовой информации, социальные сети, блог-платформы, мессенджеры, Youtube. На данный момент количество источников превышает 100 000.

Собранные данные автоматически анализируются: система ПрессИндекс определяет тональность сообщений, выделяет прямую речь, классифицирует данные по тематикам, авторам, географии.

Собранная информация визуализируется в 1 клик: система мониторинга позволяет формировать отчеты и графики. Возможно добавление в ПрессИндекс кастомных ответов и графиков. Предусмотрен экспорт данных во всех современных форматах: Word, Excel, PDF, HTML.

Как проводить мониторинг СМИ

Мониторинг СМИ в ПрессИндексе производится с помощью тем мониторинга.

Тема мониторинга — это сохраненный поисковый запрос, состоящий из ключевых слов, объектов и фильтров. Поиск и отслеживание упоминаний в СМИ,
социальных сетях, Телеграме и в других источниках производится согласно этим настройкам.

Объектом может быть компания, бренд, событие, персона или категория.

Создание и настройка темы мониторинга занимает несколько минут.

Возможности создания темы:

  • Настройка источников с фильтрацией по регионам, уровням, категориям, языкам, отраслям. Возможно выбрать один или несколько источников, а также исключить некоторые источники из поиска
  • Настройка условия для поиска.
  • Настройка определения тональности.
  • Формирование поискового запроса с помощью языка запросов.
  • Настройка объектов и фильтров.
  • Фильтрация по перепечаткам, авторам, рубрикам, тегам, жанрам.
  • Дополнение запросов или объединение условий с помощью контекста.

Мониторинг СМИ — Задачи и виды мониторинга

Мониторинг СМИ — это отслеживание определенных сообщений и публикаций, соответствующих заданной тематике, в средствах массовой информации и других интернет-источниках.

Виды мониторинга (в зависимости от задач):

  • Мониторинг собственной активности: отслеживание негатива, оценка эффективности рекламных и PR-кампаний, анализ инфополя.
  • Мониторинг активности конкурентов: как элемент конкурентной разведки, изучение сильных и слабых сторон конкурирующих брендов, компаний, продуктов, анализ рынка.
  • Мониторинг новостей рынка: выявление трендов, составление прогнозов, отслеживание изменений в законодательстве.
  • Ретроспективный мониторинг: глубокий анализ определенной темы с использованием архива публикаций за определенный длительный период.
  • Мониторинг рекламных сообщений: отслеживание и анализ рекламной активности игроков на рынке, оценка рекламных бюджетов конкурентов.

Основные принципы мониторинга СМИ и социальных медиа

Мониторинг СМИ и социальных медиа — мощный и доступный способ отслеживания сообщений о бренде, компании, товаре, персоне или событии. Его значимость возрастает с ускорением информационного потока и увеличением информационного шума.

  • Истоки мониторинга
  • Цели мониторинга
  • Принципы мониторинга
  • Выбор инструмента

Мониторинг публикаций может выступать как в качестве инструмента сбора первичного материала для последующей обработки и анализа, так и в виде самостоятельного средства.

В данной статье рассматриваются базовые принципы мониторинга, которых следует придерживаться вне зависимости от выбора конкретного инструмента.

Истоки мониторинга ↑

Мониторинг СМИ у многих ассоциируется с системами «автоматического» мониторинга публикаций в СМИ и соцмедиа. В действительности мониторинг осуществлялся задолго до появления компьютеров и интернета.

Обзоры прессы составлялись в петровские времена. В Советском Союзе была так называемая политинформация. Да и сам Ленин постоянно читал партийные издания и периодику идеологических противников. Что даже отразилось в культуре.

Сейчас же в распоряжении специалистов есть ручные и условно автоматизированные средства мониторинга, платные и бесплатные инструменты, доступные и закрытые.

Цели мониторинга ↑

Мониторинг публикаций не является чем-то самодостаточным, это лишь инструмент, применение которого зависит от ваших конкретных целей. Приведём ряд возможных из них:

  • сбор первичных данных для последующих исследований (контент-анализ, дискурс-анализ);
  • составление сжатой информационной картины (для руководства: нет времени самостоятельно изучать информационный поток);
  • анализ публикационной активности (кто и о чём пишет, обнаружение информационных вбросов);
  • анализ общественного мнения (отношение к товару, оценка социально-политической напряжённости).

Прогностическую силу мониторинга и анализа публикаций ещё в 1982 году показал американский футуролог Джон Нейсбит на примере своей книги «Мегатренды». На основе анализа около двух миллионов публикаций Нейсбит со своей командой выделил зарождающиеся тенденции в американском обществе.

Принципы мониторинга ↑

Первым делом необходимо определиться с объектом мониторинга и выдвинуть гипотезу, отталкиваясь от которой уже подходить к самому мониторингу. На данном этапе отвечаем на два вопроса: что хотим узнать и о чём (или о ком).

Объект мониторинга

В качестве объекта выступают торговые марки, персоны, явления, вообще при желании объектом может выступать что угодно. Но стоит помнить, что размытое понимание объекта мониторинга сильно осложняет процесс работы. Особенную трудность вызывает объектный поиск в социальных сетях.

Гипотеза

Определив объект, строим первую гипотезу. Здесь необходимо очертить рамку той информационной картины, что нас интересует. Да, она будет далека от реальной ситуации, но это та печка, от которой необходимо плясать. При построении гипотезы следует учесть оценку объёма сообщений, ограничение информационного пространства, в котором ищутся публикации об объекте, выбор источников в этом пространстве и определение временных рамок.

Пространство мониторинга

Информационное пространство можно разделить следующим образом:

  • СМИ (газеты, журналы);
  • интернет-СМИ (информационные порталы);
  • блоги и форумы;
  • социальные медиа (социальные сети, мессенджеры, чаты);
  • нетекстовые источники (радио, телевидение, видеоконтент).

Очевидная проблема возникнет с последним пунктом. Если телевизионные каналы иногда публикуют расшифровки телепередач, то ролики на YouTube или в других социальных сетях ими не сопровождаются. Придётся либо отсматривать их, либо оценивать субъективно.

Читайте также  Внутренний водный транспорт

Другую сложность создают материалы, не представленные в интернете. Выходов здесь несколько: полное исключение бумажных текстов, оцифровка, проведение отдельного анализа цифровых и бумажных источников.

Источники

В зависимости от информационного пространства, которое определяется в каждом конкретном случае, выделяем источники. Руководствуемся следующими критериями:

  • уровень источника (мировой, федеральный, местный);
  • специализированность (отраслевые, общие);
  • распространение (первоисточник, перепечатки, рерайт, обсуждение и комментарии первоисточника);
  • представленность за пределами интернета (офлайн, онлайн или вместе);
  • форма сообщений (текст, видео, аудио, изображения).

Несколько примеров. Если объектом является отечественный потребительский товар, то вряд ли будут интересны зарубежные источники. При анализе сообщений о политическом деятеле разную ценность будут представлять ангажированные и оппозиционные СМИ. Следует фильтровать упоминания по базовым количественным показателям (охват, вовлечение читателей). Так, положительная публикация со множеством негативных комментариев хуже явно заказного и полностью негативного материала, но незамеченного целевой аудиторией.

Временные рамки

Выбор между ретроспективой и текущим срезом публикаций зависит от поставленных целей. В одних случаях необходим оперативный и периодический мониторинг упоминаний, а в других — полезна динамика публикационной активности. Оперативный мониторинг поможет выявить негативные публикации и дать время на реагирование. Анализ в динамике или ретроспективе полезен для исследования процессов.

Выбор инструмента ↑

Выполнив данные пункты, следует переходить к выбору инструмента мониторинга, которые отличаются:

  • по качеству мониторинга (полнота охвата сообщений, возможность фильтрации спама, скорость сбора информации, объединение похожих сообщений);
  • по стоимости (бесплатные, платные);
  • по степени автоматизации (ручной, автоматизированный);
  • по наличию аналитики (только сырые данные, базовый анализ).

Получив первый массив данных, следует свериться с рабочей гипотезой, а если необходимо, то начать весь процесс заново (отфильтровать лишние источники, добавить новые, сдвинуть временные рамки и так далее).

Правильно выбрать инструмент для решения ваших задач поможет сравнительный обзор популярных систем мониторинга и анализа публикаций.

5 систем мониторинга СМИ и соцмедиа

Можно долго расписывать, насколько важны для любого бизнеса маркетинговые исследования, анализ медиапространства и работа с обратной связью. И еще дольше — насколько увеличилась их значимость с возрастанием роли интернета в маркетинге. А можно привести в пример цитату основателя Amazon.com Джеффа Безоса, которая объясняет это коротко и наглядно:

“Если вы сделаете клиента несчастным в реальной жизни, он расскажет об этом 6 друзьям. А если вы сделаете клиента несчастным в интернете, об этом узнает 6 000 человек”

Более того — подобная логика касается и положительных отзывов. Именно поэтому так важно отслеживать, что аудитория думает о вашей компании и что о ней пишут СМИ. Чтобы облегчить эту задачу сейчас существует множество специальных сервисов и инструментов. В основном для аналитики упоминаний прибегают к двум направлениям — к мониторингу СМИ и мониторингу соцмедиа. Какие-то компании специализируются на одном из этих направлений, другие стремятся к комплексной медиааналитике, охватывающей мониторинг как СМИ, так и соцсетей.

Сегодня рассмотрим некоторые из российских систем мониторинга.

Медиалогия вышла на российский рынок в 2003 году и изначально специализировалась на мониторинге СМИ, однако сейчас занимается и мониторингом соцмедиа. У компании также есть отдельный продукт для реагирования в соцмедиа — “Инцидент”.

Медиалогия собирает данные из 57 000 источников — от регионального до зарубежного уровня. Вместе с текстовыми сообщениями СМИ можно анализировать ТВ-ролики. Кроме того, в системе два типа поиска: контекстный и объектный, что тоже значительно повышает эффективность работы с информацией. Для оценки упоминаний в СМИ используется МедиаИндекс, который определяется на основе цитируемости источника, позитива-негатива, роли упоминания, размера и места выхода сообщения. Сервис предоставляет PDF-оригиналы статей для прессы.

Стоимость минимального тарифа, включающего 20 000 сообщений для анализа — 36 000 рублей.

Помимо соцсетей, блогов, сайтов отзывов и форумов, Медиалогия также позволяет мониторить WhatsApp, TikTok и даркнет. В каком случае может пригодится последнее? Ну, например, если вы делаете креативную рекламную кампанию в даркнете, как кофейный кооператив “Черный”. Есть также функции поиска по Stories в Instagram и по текстам на изображениях. Что важно — система отражает социально-демографические характеристики не только по авторам, но и по аудитории. В этих характеристиках кроме пола и возраста, можно узнать интересы, семейное положение и доходы человека. Еще один плюс сервиса — бесплатное и неограниченно тегирование сообщений по темам. Качество сообщений отражает показатель СМ Индекс, включающий вес аудитории и ее вовлеченность.

Минимальный тариф — 25 000 рублей. Он позволяет создать 5 тем и без дополнительной платы анализировать годовой архив. Лимит на объем сообщений в месяц и количество правил разметки не установлен.

Интегрум — еще один российский сервис, включающий одновременно мониторинг СМИ и соцсетей. Кроме того, предоставляет инструменты для проверки контрагентов.

Возможности мониторинга СМИ

База СМИ Интегрума включает 120 000 источников. Архив глубиной в 30 лет позволяет анализировать даже ту информацию, которая была опубликована еще до начала вашего мониторинга. Как и Медиалогия, этот сервис представляет PDF-оригиналы статей для прессы. На сайте быстрая выгрузка отчета, вы также можете получать на почту отчет автоматически сформированный системой или подготовленный редакторами. В качестве показателя веса упоминаний системой используется параметр IndEx, учитывающий количество и эмоциональную окраску публикаций, заметность упоминания, роль объекта в публикации и значимость цитируемость источника.

Тарифы на мониторинг СМИ начинаются от 15 000 рублей.

Возможности мониторинга соцмедиа

Одно из преимуществ Интегрума в мониторинге соцмедиа — отсутствие ограничений по поиску информации. Так, например, в системе не ограничено количество сообщений в теме и период мониторинга. Интегрум может оценивать репутацию компании в сосцетях с помощью своего рейтинга ISMI. На основе этого рейтинга сервисом выдается рекомендация о том, какие именно действия сейчас необходимы: допустим, отразить атаку ботов или же взаимодействовать с лидерами мнений. В случае резкого всплеска негатива в упоминаниях система пришлет пользователю оповещение.

Минимальная стоимость мониторинга соцмедиа также 15 000 рублей.

Сервис СКАН Интерфакс предназначен для мониторинга СМИ и проверки контрагентов. Несмотря на то, что у компании нет отдельного продукта для мониторинга соцмедиа, функции для анализа соцсетей можно подключить в качестве дополнительной платной услуги.

Возможности мониторинга СМИ

В базе СКАН Интерфакс 42 тысячи источников, среди которых закрытые ленты информагентств и платные издания. Благодаря объектному поиску и интеграции с сервисом СПАРК система хорошо распознает в новостях упоминания юридических лиц и одноименных компаний. Удобный инструмент СКАНа — тепловая карта, демонстрирующая самые перепечатываемые фрагменты. А карта рисков, формирующаяся в режиме реального времени, покажет факторы, которые больше всего влияют на репутацию компании. Для определения веса упоминаний используются три индекса. Индекс заметности учитывает влиятельность СМИ и роль компании или персоны в публикации. В Индекс репутационного риска принимается во внимание наличие различных риск-факторов: экономических, законодательных, этических и т.д. Кроме того используется Индекс прямой речи. У сервиса интуитивно понятный интерфейс, есть мобильное приложение. СКАН проводит бесплатное индивидуальное обучение по работе с системой и вебинары, можно пройти сертификацию.

Brand Analytics — самая молодая из рассматриваемых компаний, вышла на российский рынок в 2012 году. Компания занимается мониторингом и анализом социальных медиа, в более дорогие тарифы включен мониторинг СМИ.

Читайте также  Кроссворд по философии

Возможности мониторинга соцмедиа

В арсенале компании 2 основных продукта мониторинга — собственно, одноименный Brand Analytics и BA Express. Первый предназначен для большого объема упоминаний — от тысяч до нескольких миллионов в месяц. BA Express подойдет некрупным компаниям — это бюджетный инструмент с упрощенным интерфейсом, анализирующий относительно небольшое количество упоминаний (до 1-2 тысяч в месяц). Brand Analytics также приспособлен для командной работы над проектами — вы можете совместно работать с информацией, назначать поручения, журналировать действия других членов команды. Большой плюс — если необходимого вам источника нет в базе, вы можете попросить добавить их в мониторинг — Brand Analytics бесплатно добавляет до 10 источников в месяц. Есть функция ответов прямо из системы в Facebook, Twitter, Instagram, LiveJournal, ВКонтакте. Геолокации можно мониторить по геометкам и чекинам. Доступен платный архив сообщений из соцмедиа за 8 лет.

Минимальный тариф для продукта Brand Analytics — 25 000 рублей в месяц. Начиная с тарифа стоимостью 37 000 рублей доступен мониторинг газет, журналов и ТВ. BA Express стоит 8500 рублей в месяц. Компания предоставляет бесплатный доступ благотворительным фондам.

YouScan также специализируется на мониторинге социальных медиа. У сервиса особо развиты инструменты визуального анализа, позволяющие получать информацию с изображений.

Возможности мониторинга соцмедиа

Мониторинг YouScan охватывает 500 000 источников: соцсети, блоги, форумы, сайты отзывов, мессенджеры, онлайн-СМИ. Заслуживающая особого внимания функция сервиса — анализ изображений. YouScan позволяет определять на изображениях не только текст, но и визуальные объекты, логотипы, преобладающие цвета и даже ситуации потребления. Относительно недавно в системе появилась новая функция, позволяющая определять не только общую тональность сообщения, но и тональность по конкретным аспектам — то есть вы можете узнать, что потребитель думает о разных характеристиках продукта или услуги. Например, человек может положительно отозваться о качестве товара, но выразить недовольство маленьким ассортиментом или высокой ценой — YouScan учтет это и рассмотрит данные характеристики по отдельности. Для изучения инструментов системы есть открытая база знаний на сайте, а также видеообзоры и вебинары.

У компании 4 тарифных плана, начиная от 35 000 рублей в месяц, такой минимальный пакет включает 5 тем — в каждой доступно до 100 000 упоминаний.

Все упомянутые сервисы используют API, имеют фильтрацию спама и бот-атак. Кроме того, все они предоставляют демо-доступ к своим продуктам, поэтому вы можете попробовать каждую из систем и выбрать ту, что будет больше всего подходить под специфику конкретно ваших задач.

То чем раньше занимались только консалтинговые агентства и специализированные аналитические компании, теперь возможно делать in-house, непосредственно контролируя всю работу и настраивая под свои нужды. Но что еще важнее — такой формат мониторинга позволяет сделать анализ постоянным процессом, а не разовым мероприятием, что помогает выявлять все проблемы моментально, не дожидаясь, когда станет слишком поздно.

Мониторинг СМИ – как это делается в 2020 году

Мониторинг СМИ – один из главных инструментов пиарщика. А для многих – обязательный утренний ритуал. Но утро можно провести с большей пользой, считают в Brand Analytics . Хватит тратить время на просмотр многостраничных талмудов, пора переходить на современный реалтайм-мониторинг, который не требует ежеутреннего просмотра, но при этом всегда на связи с вами, чтобы оповестить о действительно важных событиях в медиаполе. Как это работает в 2020 году? Рассказывает Ольга Бескина, PR-директор Brand Analytics .

Мы в Brand Analytics много пишем и говорим о необходимости, даже неизбежности использования анализа социальных медиа. Соцмедиа – пятая власть, это свершившийся факт. Ну а как насчет четвертой, спросите вы, листая свой утренний мониторинг СМИ на 200 страниц? А вот здесь у нас для вас хорошая новость. Мы сделали инструмент для полноценной реалтайм-аналитики не только онлайн СМИ, но и газет, журналов и даже ТВ-программ. Работающий в одной системе с аналитикой соцмедиа. И, внимание, за те же деньги, то есть без дополнительной оплаты для тех, кто уже пользуется нашим мониторингом соцмедиа.

В медиамониторинге Brand Analytics 40 000+ источников. Это онлайн-СМИ, газеты, журналы и ТВ. А еще сайты коммерческих компаний и государственных учреждений. В ближайшее время мы добавим транскрипты эфиров ведущих деловых радиостанций, а к концу года – удвоим базу.

Но на рынке уже достаточно систем, мониторящих СМИ, скажете вы, продолжая скроллить пресс-клиппинг натруженным пальцем. Они работают не первый десяток лет, и все прекрасно знают их названия. Зачем же вы в 2020 году запускаете еще одну? Если вы не фанат антикризисного пиара и предпочитаете крепкий здоровый сон, сегодня уже не стоит мониторить СМИ так, как вы это делали вчера, то есть отдельно от соцмедиа. Сегодня пиарщику нужен комплексный инструмент, одинаково хорошо «слышащий» и СМИ, и соцсети. Вот его мы и сделали.

Да, другие системы за 20+ лет научились неплохо собирать PDF печатных СМИ, а кое-кто — даже расшифровки ТВ-программ. В чем же разница, спросите вы? Смотрите, данные – это только данные. Без умных алгоритмов и правильных прозрачных метрик они бесполезны. Пока вы (да-да) листаете свой мониторинг, может случиться еще десяток событий, а вы узнаете об этом из завтрашнего отчета, в лучшем случае. А в худшем – из анонимного Телеграм-канала или звонка журналиста.

Как делать не надо

Посмотрим, как это бывает на примере недавней истории с блокировкой smart-телевизоров Samsung (когда «серые», то есть предназначенные для продажи в другом регионе, умные телевизоры просто перестали работать). Первые сообщения о проблеме «был телевизор, стал кирпич» появились в соцмедиа 4 февраля. Уже утром 5 февраля дискуссия перекинулась в СМИ — на Vc.ru вышла публикация о блокировке, собравшая более сотни тысяч просмотров и более тысячи комментариев, а к вечеру тему подхватили около 20 отраслевых изданий. Это был тот самый час Х, когда совместный анализ соцмедиа и СМИ показал бы, что пора принимать меры.

Просто посмотрите на эти два графика.

Мониторинг социальных медиа

К вечеру 6 февраля в СМИ вышло уже более сотни публикаций о проблемах со smart-телевизорами Samsung, в том числе – во влиятельных изданиях и на телевидении (Российская газета, Лента.ру, Общественное телевидение России, Телеканал 360 и другие). И вот около 8 вечера Samsung наконец опубликовал свои официальные разъяснения. Это вызвало новую волну публикаций, к которой помимо сотен онлайн-СМИ подключились уже крупнейшие издания и телеканалы: Коммерсантъ, РБК, НТВ, РБК-ТВ, Рен-ТВ, Пятый канал и др.

Как надо

Как бы сработал в этой ситуации комплексный реалтайм-анализ СМИ+соцмедиа? Как правило в темах мониторинга настраиваются оповещения по важным для компании срезам данных, а также автоматические теги по ключевым продуктам бренда. Когда случаются резкие изменения в медиаполе, пиарщикам приходят мгновенные оповещения.

В нашем кейсе сработали бы такие алерты (например): рост количества сообщений по тегу smart-ТВ, рост количества упоминаний в СМИ на N процентов, всплеск негатива, публикации в федеральных и ключевых отраслевых изданиях. То есть вечером 4 февраля компания узнала бы о резком всплеске негатива в соцмедиа, а утром 5 февраля – в СМИ. Стало бы очевидно, что пора готовить официальный пресс-релиз (если он по какой-то причине не был подготовлен заранее).

Читайте также  Изменение трудового договора

Каков же итог промедления? Компания вовремя не отреагировала на зародившуюся в соцмедиа волну негатива, проигнорировала (или не заметила) публикации в отраслевых изданиях и «пропустила» инфоповод в федеральные СМИ без своей официальной позиции. А когда позиция созрела, плотину уже прорвало, превратив просто неприятную ситуацию в репутационный кризис.

Только реалтайм, только хардкор

О чем нам говорит этот кейс? В 2020 году по-настоящему работает только в корне иной сценарий использования медиамониторинга. Это не постфактум-работа с отчетами, с талмудами мониторингов, еще и ограниченных лимитами на выгрузку. Работа с данными должна начинаться сразу после их попадания в систему.

Мы говорим о моментальном анализе, происходящем непосредственно в системе, без выгрузки отчетов. Причем в автоматическом режиме, после однократной настройки. В систему даже не обязательно заходить каждый день (начинать свое утро с просмотра мониторинга, ага). Для оперативного информирования о важных событиях есть оповещения. И мониторинг СМИ от Brand Analytics можно читать с любого устройства – полнофункциональные мобильные приложения под iOS и Android уже в сторах. И умоляем вас, забудьте о лимитах на выгрузку и чтение. У нас их просто нет.

Смотрите также:
Мониторинг СМИ – снова must have, мобильный и реалтайм

Отчеты тоже нужны, но другие

Те, кто в пиаре больше десяти лет, пережили разные моды на оценку эффективности своего труда: от подсчета количества публикаций «в палках», измерения их «веса» рекламными прайсами, до индексов с загадочными секретными формулами.

Новому мониторингу – новый подход и к отчетности пиарщика. Эффективность PR можно и нужно считать в простых и понятных цифрах. Да-да, автоматически. Мы предлагаем новый стандарт –Индекс Медиаприсутствия, автоматически оценивающий эффективность публикаций в федеральных и региональных СМИ. Индекс учитывает роль объекта в публикации и влиятельность упоминающего его источника. Формула индекса открытая, чтобы у пиарщиков и их руководителей не возникало вопросов.

Еще один приятный бонус — автоматические отчеты. В системе Brand Analytics они формируются сразу в презентационном формате: с графиками, диаграммами, таблицами. Настроил состав данных, выгрузил, распечатал (опционально) и сразу шефу на стол.

Среди клиентов Brand Analytics наверное половина – это пиарщики. Мы хорошо знаем ритм их работы, разнокалиберность задач, их боли, в конце концов. Мы, конечно, не сделаем вашу работу за вас. Но мы можем дать вам удобный инструмент, который поможет не упустить важное, поймать зарождающийся репутационный кризис за хвост, первым уловить тренд, и да, доказать, что «у нас есть пиар».

Если вы уже пользуетесь системой Brand Analytics и дочитали до конца, повторим для вас бомбическую новость – получите ваш новый мониторинг СМИ (включая прессу, телевидение и радио) без дополнительной оплаты, в рамках действующих тарифов. А остальных приглашаем на демо. Просто попробуйте (это бесплатно), и завтра вам уже не захочется мониторить медиа так, как вы делали это сегодня утром.

3.3 Мониторинг сми

Мониторинг СМИ является важной составляющей деятельности пресс-службы. Это отслеживание сообщений СМИ, соответствующих заданной тематике. Мониторинг СМИ используется для изучения эффективности PR- и рекламных кампаний, составления формируемого СМИ «портрета» организации или персоналии, оценки общественного резонанса того или иного действия, отслеживание действий других компаний или индивидуумов. Мониторинг включает в себя ежедневное отслеживание новостной информации, размещенной в печатных, телевизионных и электронных средствах массовой информации.

Как правило, мониторинг СМИ включает в себя следующие фазы:

1. Наблюдение за рядом потенциальных источников (телеканал, радиостанция, периодическое печатное издание и т.п.).

2. Сохранение найденного материала.

3. Фильтрация и категоризация.

4. Передача собранного материала для дальнейшего анализа.

В качестве итоговых документов PR-подразделение может предоставлять ежедневные/еженедельные/ежеквартальные и т.д. дайджесты (содержат основные выжимки из публикаций, позволяет быстро ознакомиться с информационным полем) – телевизионных, печатных СМИ и Интернет-коммуникаций. Дайджест может быть текстовым, включающим только тексты статей с упоминаниями анализируемых компаний; аналитическим, включающим только аналитическую часть и краткое изложение упоминаний анализируемых компаний; комбинированным, включающим аналитическую часть и полные тексты статей. Также мониторинг предполагает изучение сюжетов по определенной тематике, по итогам которого может составляться аналитическая записка, клиппинг (бумажный или электронный документ, включающий в себя графическое изображение статьи в том виде, как она была опубликована в оригинале) или другой необходимый руководству вид отчета. Продуктом мониторинга СМИ также может являться фрагмент или полный текст статьи периодического печатного или интернет-издания, транскрипт эфирного вещания, видео- или аудиозапись эфира, эфирная справка, статистический отчёт.

Мониторинг СМИ включает следующие процедуры:

1. Сбор информации из различных источников: сети интернет, теле и радио эфира, RSS-каналов, файловых систем, почтовых систем и пр. Обработка документов на разных языках Обработка медио-контента включая преобразование бегущей строки в текст, распознавание лиц, распознавание образов, преобразование речи в текст. Поиск информации в массивах речевых сообщений. При мониторинге СМИ обычно используются специализированные базы СМИ, например Factiva, Интегрум или Медиалогия, информационной системы «Парк», а также интернет-поисковики.

2. Аналитическая обработка информации, в том числе: классификация; кластеризация; извлечение информационных объектов (сущностей, фактов) и связей между ними; определение тональности информационных сообщений; выявление негатива, критики; формирование дайджестов.

3. OLAP анализ (online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) и визуализация информации: многомерный анализ; анализ временных рядов; выборочный анализ; отслеживание причинно-следственных связей.

4.Прогнозирование развития ситуаций.

Стандартным форматом отчета является интерактивный документ Word адаптированный к распечатке, чтению и навигации на компьютере. Отчеты также могут иметь вид e-mail, презентации Power Point, «файла-справки» CHM, Adobe Acrobat (PDF) или представляться посредством доступа в специальный клиентский раздел сайта.

Также PR-подразделение ведет архив новостных и аналитических программ, выпускаемых телекомпаниями радиокомпаниями, статей в печатных, которые затрагивают проблемы развития организации, взаимодействия с социальной средой, государственными структурами.

Данный вид работы пресс-службы позволяет, во-первых, отслеживать, как ведется освещение СМИ тем и сюжетов, распространяемых через пресс-релизы, т.е. в каком контексте, насколько полно и достоверно официальную информацию ретранслируют телекомпании. Во-вторых, это позволяет следить за ситуацией в интересующем сегменте в целом (в регионе, на федеральном уровне и т.д.). В-третьих, журналисты обращают внимание на некоторые «болевые точки», конкретные проблемы, не фиксируемые на внутрикорпоративном уровне, могут представить более широкий спектр мнений. Организация мониторинга СМИ должна строиться исходя из тех задач, которые стоят перед организацией, и определяются руководством. Но базовые вещи везде одни: необходимо хорошее техническое оснащение рабочего места людей, занимающихся мониторингом СМИ (современный компьютер с выходом в Интернет, ТВ-тюнер, хорошая антенна), квалифицированные сотрудники, перед которыми ставятся четкие цели. Работа по мониторингу СМИ позволяет организации: быть готовой к изменениям в законодательной базе, видеть активность конкурентов, экономить время и средства на поиск и обработку информации, видеть экспертную оценку перспектив развития отрасли, знать ситуацию на региональных и федеральных рынках, находить новых партнеров и клиентов, видеть оценку собственной деятельности в СМИ, следить за новыми технологиями и опытом их применения.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: