Деловая культура и модель менеджмента Норвегии - OXFORDST.RU

Деловая культура и модель менеджмента Норвегии

Деловая культура Норвегии. Этикет.

Норвежский деловой этикет

Национальный менталитет

Фьорды — первое слово, которое приходит в голову при упоминании о Норвегии. Действительно, эти узкие и глубокие заливы горного побережья, длинна которых иногда в десятки раз превосходит ширину, поражают своей красотой каждого, кто побывал в этой стране.

Норвегия — одна из немногих стран на земле, природный ландшафт которой столь сильным образом повлиял на менталитет живущего здесь народа. Испокон веков каждый фьорд был отдельно существующей, почти замкнутой долиной, далекой от других по причине трудной доступности фьордов по суше. Такая изолированность стала причиной автономной жизни каждого фьорда, в которых росла и развивалась своя, отличная от соседних, культурная традиция.

Автономность жизни сформировала такие отличительные черты национального характера норвежцев как индивидуализм, независимость, своенравие, стремление во всем очертить собственное жизненное пространство. Моя долина, мой дом – вот основной ориентир жизни норвежца. Порядок, чистота в доме – неотъемлемая часть быта. Норвежцы очень домашний народ, любящий проводить много времени в стенах родного жилища. Они любят принимать гостей; всегда открыты для общения и отзывчивы к другим людям.

Норвежцам не свойственны всплески активности, им присуще повседневное спокойствие, некая флегматичность и сдержанность. Это честные, прагматичные, благоразумные и уверенные в своих силах люди, бережно относящиеся к природе. Сдержанность в разговоре и молчаливость высоко ценятся норвежцами в противоположность экстравагантности и болтливости. Норвегия — страна суровых климатических условий, поэтому местных жителей можно с уверенностью назвать мужественными людьми, привыкшим полагаться на собственные силы и жить в гармонии с природой.

Норвежцы добились больших успехов в социальной и экономической областях. Уровень жизни в этой стране один из самых высоких в Европе. Тем не менее, многие отмечают, что такой успех «вскружил норвежцем голову»: самолюбование легло в основу убеждения норвежцев в том, что они самая лучшая нация на земле.

Сдержанность – еще одна характерная черта норвежцев. Они сдержанны в проявлении чувств, в высказываниях, и, что очень интересно, в еде. В Норвегии нет культа изысканной пищи, строгого застольного этикета, долгих разговоров во время еды. В этой стране едят чтобы только насытится; все прагматично и конкретно. Кроме того, здесь не будут улыбаться вам просто так из вежливости, это возможно лишь по конкретному поводу.

Норвежцы очень трепетно относятся к природе. Искреннее почтение к природным красотам закладывается с детства. Для норвежца природа это настоящий храм, где просто невозможно мусорить и причинять ущерб. Норвежцы с большим удовольствием проводят свободное время на природе и всегда рады пригласить своих друзей, деловых партнеров на рыбалку, пикник или лыжную прогулку.

Деловой этикет

В ведении бизнеса норвежцы откровенны и последовательны. Это надежные партнеры, всегда выполняющие свои обязательства и ожидающие того же от других. Норвежцы с настороженностью относятся к тем, кого не знают. Тем не менее, они могут пойти на риск и начать деловые отношения, если потенциальный партнер пользуется всеобщим доверием. Норвежцы не любят двусмысленность и скрытность во время ведения деловых переговоров. Если норвежцы не видят открытости и прямоты, они избегают дальнейшего общения. За это их деловой стиль часто называют ограниченным и негибким.

Индивидуальное лидерство – важная составляющая норвежского делового стиля. Коллективизм здесь не распространен. Еще один важный фактор – честность. Коррупции в этой стране практически нет.

Обращения в Норвегии официальны. Они могут называть собеседников по фамилии. Так как в норвежском обществе принято сдерживать свои эмоции, то норвежец вряд ли радостно бросится к вам навстречу. При первом общении норвежец будет относиться к вам скептически. Но если вы сможете подружиться, то это на долгие годы.

Норвежцы любят пошутить, повеселиться и уважают тех, кто обладает хорошим чувством юмора.

Норвежцы большие патриоты. Поэтому вам стоит изучить историю, традиции и обычаи этой страны и почаще произносить похвальные слова в адрес природы, людей и достижений Норвегии. Но помните, в ваших высказываниях не должно быть ноток лести и фальши, так как в Норвегии в почете скромность и сдержанность в эмоциях.

В делах бизнеса старайтесь больше делать, чем говорить, а также быть всегда очень пунктуальным. При заключении сделок не стоит «тянуть все одеяло на себя»; добивайтесь взаимовыгодных отношений.

Деловая культура и модель менеджмента Норвегии

ДОКЛАД ПО МЕЖДУНАРОДНОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ
«ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА И МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА НОРВЕГИИ»

Выполнила: студентка группы 1473
Сиразиева А.Р.
Проверил: Богданов А.Г.

1 Краткая социально-экономическая характеристика Норвегии, место ироль Норвегии на мировом рынке
2 Кластерная принадлежность Норвегии
3 Основные культурообразующие факторы
4 Особенности национальной и деловой культуры Норвегии
5 Классификация деловой культуры Норвегии
6 Специфика делового общения в Норвегии

1 КРАТКАЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА НОРВЕГИИ, МЕСТО И РОЛЬ НОРВЕГИИ НА МИРОВОМ РЫНКЕ

Королевство Норвегия – государство вСеверной Европе, в западной части Скандинавского полуострова и большом количестве прилегающих мелких островов. Граничит на востоке со Швецией, Финляндией и Россией. Название страны происходит от древнескандинавского слова «путь на север». Форма правления – конституционная монархия, форма государственного устройства – унитарная. Столица Норвегии и резиденция правительства – Осло.
Население
Норвежцы – наредкость однородный народ германского происхождения. Коренных, аборигенных народов в Норвегии два – норвежцы, составляющие 97% населения страны, и саами. Кроме них проживает пять других национальных меньшинств – квены (норвежские финны), шведы, русские, цыгане и евреи. С начала 1990-х годов в стране продолжается рост иммиграции и появилось значительное количество иммигрантов, в том числе русских.
Порелигиозной принадлежности почти все верующие Норвегии – протестанты (лютеране). Несмотря на государственный статус евангелической лютеранской церкви, норвежцы пользуются полной свободой вероисповедания.
Норвегия относится к редконаселенным странам Европы. Средняя плотность населения составляет здесь 12,8 человека на 1 км2.
Норвегия выделяется равноправным участием женщин во всех сферахобщественной жизни. Так, в составе парламента страны почти половина – женщины.
Экономика. Норвежская экономика – процветающий бастион капитализма, сочетающий в себе свободный рынок и государственное регулирование. Правительство контролирует ключевые области в экономике: топливный сектор, сельское и рыбное хозяйства. Как страна, тесно связанная с морем и зависящая от международной торговли, Норвегия, – восновном экспортер сырья и полу обработанных товаров.
Норвегия относится к числу малых промышленно развитых стран мира с рыночной экономикой. Норвежская экономика уникальна тем, что имеет как высокоразвитые отрасли хозяйства, так и мощную экспортно-ориентированную нефте- и газодобывающую промышленность, гарантирующую этой стране стабильные валютные поступления на ближайшие десятилетия.
Историческисложившаяся отраслевая структура и узость внутреннего рынка предопределили ее широкое участие в международном разделении труда на базе специализации.
Преимущества: крупнейший производитель нефти и газа в Западной Европе. Гидроэнергетика покрывает большую часть потребностей в энергии, что позволяет экспортировать большую часть нефти. Нефтяные фонды служат для развития будущих поколений. Минеральные запасы.Большой торговый флот. Низкая инфляция (3%) и безработица (3%) по сравнению с остальной Европой. ВНП на душу населения в настоящее время самый высокий в мире и занимает 1-е место в мире (2009).
Слабые стороны: очень большая зависимость от нефти, которая превышает даже российскую. Маленький внутренний рынок, периферийное расположение. Слишком мало высококвалифицированного персонала. Суровый климатограничивает развитие сельского хозяйства, высокие налоги и очень дорогая рабочая сила так же тормозят развитие.
Машиностроение специализируется на производстве оборудования для нефте- и газодобывающей и нефтеперерабатывающей отрасли. Другая важная отрасль машиностроения – судостроение.
Рыбообрабатывающая промышленность для Норвегии почти так же важна, как и добыча.

Чтобы читать весь документ, зарегистрируйся.

КЛАССИФИКАЦИЯ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ НОРВЕГИИ

Классификация по Э.Холлу.

Э. Холл различает культуры монохронные и полихронные. Согласно данной классификации, Норвегия относится к числу стран с монохронной культурой. В каждый определенный отрезок времени люди заняты одним делом, они строго следуют планам, расписаниям и договоренностям, чтобы избежать потери времени. Для них важна пунктуальность, и опоздание считается серьезным нарушением общественных норм. В монохронной культуре время понимается как линеарная система, наподобие длинной прямой улицы, по которой люди движутся вперед или остаются в прошлом. В них время можно экономить, терять, наверстывать, ускорять. Одним словом, его можно охватить. Оно является системой, с помощью которой поддерживается порядок в организации человеческой жизни. Исходя из того, что «монохронный» человек занимается только одним видом деятельности за определенный отрезок времени, он вынужден как бы «закрываться» в своем собственном мире, в который другим людям нет доступа. Люди такого типа не любят, если их прерывают в процессе какой-либо деятельности.

Э. Холл также сравнивает культуры в зависимости от их отношения к контексту, под которым понимает информацию, окружающую и сопровождающую событие, т. е. то, что вплетено в значимость происходящего. Большая часть информации при высококонтекстуальном общении уже известна человеку и лишь незначительная ее часть представлена в словах (закодированном, выраженном внешне способе коммуникации). Низкоконтекстуальное общение представляет собой прямую противоположность: большая часть информации передается знаковым (звукобуквенным) кодом.

Норвегия относится к ряду стран с низкоконтекстуальной культурой. Межличностные контакты строго разграничены, поэтому, как считает Э. Холл, всякий раз, когда люди вступают в общение, им необходима подробная информация обо всем происходящем. При этом большинство информации содержится в словах, а не в контексте общения; люди часто выражают свои желания словесно, не предполагая, что это будет понято из ситуации общения. В подобных обществах наибольшее значение придается речи (письменной и устной), а также обсуждению деталей: ничто не остается неназванным и недоговоренным. В таких культурах предпочитают прямой и открытый стиль общения, когда вещи называются своими именами. В низкоконтекстной культуре практикуется делегирование полномочий, власть распределяется более равномерно, исполнитель принимает ответственность на себя. Человек оценивается на основе его собственных поступков и достижений. В этом случае ответственность не привязывается жестко к некоторой позиции руководителя.

Читайте также  Воспитание ребенка в приемной семье

Личное пространство. Норвегия относится к числу стран с высокой дистанцией личного пространства.

Классификация по Хофстеде

Значения параметров, характеризующих национальную культуру по Хофстеде, для Норвегии выглядят следующим образом:

Дистанция власти — 31

Степень избежания неопределенности — 50

Рассмотрим данные параметры более подробно:

1. Дистанция власти. В Норвегии низкий уровень дистанции власти. В культурах с низкой (малой) дистанцией власти наибольшее значение придается таким ценностям, как равенство в отношениях и индивидуальная свобода. Поэтому коммуникация здесь менее формальна, равенство собеседников подчеркивается сильнее, а стиль общения носит более консультативный характер, чем в культурах с высокой дистанцией власти. В культурах с низкой дистанцией власти эмоциональная дистанция между вышестоящими персонами и подчиненными незначительна. Например, сотрудники всегда могут подойти к своему шефу с вопросом или высказать критические замечания. Открытое несогласие или активное противоречие начальнику также рассматривается как норма.

2. Степень избегания неопределенности. Значение данного культурного параметра в Норвегии находится посередине шкалы. таким образом, можно сказать об отсутствии ярко выраженной тенденции к принятию неопределенности или же к избеганию ее. Но скорее всего, в связи с ограниченным пространством и малочисленностью населения, о Норвегии можно сказать, как о культуре с высоким уровнем избегания неопределенности.

3. Мужественность-женственность. Мужской Г. Хофштеде называет культуру, в которой ценится тщеславие, стремление к успеху, признание достижений и забота о высоком достатке, а женской – ту, в которой превалирует значимость межличностных отношений, сотрудничества, стремление к пониманию и проявляется забота об окружающих людях. Норвегия относится к числу стран с ярко выраженной женской культурой. Культуры с женским началом ценят заботу и внимание. Мужчины не должны быть напористы, им надлежит принимать участие в воспитании детей. Человек и мир вокруг него являются ценностью. В обществе проповедуется социальное равенство полов, сочувствие неудачникам. Возможно, неприятие духа соревнования в норвежском обществе связано с феминным характером культуры.

4. Индивидуализм-коллективизм. Норвегия является страной с достаточно высоким уровнем индивидуализма. Постоянная борьба выживания на суше и на море и автономность жизни во фьордах развили в характере норвежцев крайний индивидуализм. Он заметен даже на фоне культа личной свободы, свойственного западному миру вообще.

Классификация по Трампенаарсу

1. Универсализм – специализация. Универсализм подразумевает то факт, что идеи и практики могут использоваться где угодно без всякой модификации. Специализация является результатом убеждения, что обстоятельства диктуют то, как идеи и практики должны быть использованы. В культурах с высоким индексом универсализма концентрируются больше на формальных правилах, чем на отношениях, контракты в сфере бизнеса рассматриваются очень узко, так как люди верят, что «сделка есть сделка». Норвегия является страной с высоким индексом универсализма.

2. Индивидуализм. Для Ф. Тромпенаарса понятие «индивидуализм» указывает на тех людей, которые чувствуют себя уникальными личностями. А термин «коммунитаризм» относится к людям, оценивающим себя как часть группы. Согласно исследованиям Ф. Тромпенаарса, для Норвегии характерно высокое значение индекса индивидуализма. Важная проблема, связанная с этим индексом, — способ принятия решений. При высоком индексе индивидуализма решения принимаются индивидуально, полномочия делегируются.

3. Нейтральные и эмоциональные культуры. Норвегия относится к числу стран с нейтральной культурой. В нейтральных культурах эмоции принято контролировать. Представители Норвегии не показывают своих чувств. Они стоически переносят трудности, используя все свое самообладание. Сдержанность эта не является свидетельством скуки или незаинтересованности в проекте. Напротив, это может говорить о сосредоточенности на деле.

4. Специальные и диффузные культуры. Норвегия на основании эмпирических наблюдений относится к числу стран со специальной культурой. Специальная культура предполагает жесткое разграничение публичного и приватного пространства личности. Представители специальной культуры стремятся к увеличению своего публичного пространства, они охотно делят его с другими, легко вступают в контакты. В то же время они довольно строго охраняют свою частную жизнь, впуская в нее только близких друзей и коллег.

5. Культура достижений и культура принадлежности к группе. Культура достижений характеризуется тем, что статус члена общества определяется успешностью выполнения своих функций. В культуре принадлежности статус определяется принадлежностью человека к той или иной группе по кровнородственному или профессиональному признаку. Норвегия относится к странам культуры достижений.

6. Время.Кроме описанных пяти типов отношений важным фактором, дифференцирующим культуры, является понимание времени и отношение к нему Ф. Тромпенаарс отмечает наличие двух подходов: последовательного и синхронного. Норвегия относится к ряду стран с последовательным подходом ко времени.В культурах, в которых господствует последовательный подход, люди стремятся делать одно дело в каждый данный промежуток времени, точно соблюдают назначенное время деловых встреч, предпочитают следовать разработанному плану.

7. Окружающая среда.По отношению к окружающей среде Ф. Тромпенаарс делит культуры на внутренне и внешне управляемые. Представители первого типа культур верят в возможность контроля получаемых результатов и соответственно сосредоточены на управлении внутренними ресурсами. Люди, принадлежащие ко второму типу культур, считают, что события идут своим чередом и к этому можно только приспосабливаться. Норвегия относится к странам с первым типом культуры (внутренне управляемая).

Деловая культура и модель менеджмента Норвегии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2010 в 19:48, реферат

Краткое описание

Королевство Норвегия— государство в Северной Европе, в западной части Скандинавского полуострова и большом количестве прилегающих мелких островов. Граничит на востоке со Швецией, Финляндией и Россией. Название страны происходит от древнескандинавского слова «путь на север». Форма правления — конституционная монархия, форма государственного устройства — унитарная. Столица Норвегии и резиденция правительства — Осло.

Содержимое работы — 1 файл

НОРВЕГИЯ доклад.doc

КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ДОКЛАД ПО МЕЖДУНАРОДНОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ

«ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА И МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА НОРВЕГИИ»

Выполнила: студентка группы 1473

Проверил: Богданов А.Г.

1. КРАТКАЯ СОЦИАЛЬНО- ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА НОРВЕГИИ,

МЕСТО И РОЛЬ НОРВЕГИИ НА МИРОВОМ РЫНКЕ

Королевство Норвегия— государство в Северной Европе, в западной части Скандинавского полуострова и большом количестве прилегающих мелких островов. Граничит на востоке со Швецией, Финляндией и Россией. Название страны происходит от древнескандинавского слова «путь на север». Форма правления — конституционная монархия, форма государственного устройства — унитарная. Столица Норвегии и резиденция правительства — Осло.

Норвежцы – на редкость однородный народ германского происхождения. Коренных, аборигенных народов в Норвегии два — норвежцы, составляющие 97% населения страны, и саами. Кроме них проживает пять других национальных меньшинств — квены (норвежские финны), шведы, русские, цыгане и евреи. С начала 1990-х годов в стране продолжается рост иммиграции и появилось значительное количество иммигрантов, в том числе русских.

По религиозной принадлежности почти все верующие Норвегии — протестанты (лютеране). Несмотря на государственный статус евангелической лютеранской церкви, норвежцы пользуются полной свободой вероисповедания.

Норвегия относится к редконаселенным странам Европы. Средняя плотность населения составляет здесь 12,8 человека на 1 кв. км.

Норвегия выделяется равноправным участием женщин во всех сферах общественной жизни. Так, в составе парламента страны почти половина — женщины.

Норвежская экономика — процветающий бастион капитализма, сочетающий в себе свободный рынок и государственное регулирование. Правительство контролирует ключевые области в экономике: топливный сектор, сельское и рыбное хозяйства. Как страна, тесно связанная с морем и зависящая от международной торговли, Норвегия, — в основном экспортер сырья и полу обработанных товаров.

Норвегия относится к числу малых промышленно развитых стран мира с рыночной экономикой. Норвежская экономика уникальна тем, что имеет как высокоразвитые отрасли хозяйства, так и мощную экспортно-ориентированную нефте- и газодобывающую промышленность, гарантирующую этой стране стабильные валютные поступления на ближайшие десятилетия.

Исторически сложившаяся отраслевая структура и узость внутреннего рынка предопределили ее широкое участие в международном разделении труда на базе специализации.

Преимущества: крупнейший производитель нефти и газа в Западной Европе. Гидроэнергетика покрывает бо́льшую часть потребностей в энергии, что позволяет экспортировать бо́льшую часть нефти. Нефтяные фонды служат для развития будущих поколений. Минеральные запасы. Большой торговый флот. Низкая инфляция (3 %) и безработица (3 %) по сравнению с остальной Европой. ВНП на душу населения в настоящее время самый высокий в мире и занимает 1-е место в мире (2009).

Слабые стороны: очень большая зависимость от нефти, которая превышает даже российскую. Маленький внутренний рынок, периферийное расположение. Слишком мало высококвалифицированного персонала. Суровый климат ограничивает развитие сельского хозяйства, высокие налоги и очень дорогая рабочая сила так же тормозят развитие.

Машиностроение специализируется на производстве оборудования для нефте- и газодобывающей и нефтеперерабатывающей отрасли. Другая важная отрасль машиностроения — судостроение.

Рыбообрабатывающая промышленность для Норвегии почти так же важна, как и добыча нефти и газа.

Богатые лесные ресурсы и наличие доступной электроэнергии обеспечили Норвегии ведущую роль на мировом рынке целлюлозы и бумаги.

Развитие сельского хозяйства в Норвегии затруднено в силу природных условий — высокоширотного положения страны, сравнительно малого вегетационного периода, прохладного лета и невысокой плодородностью почв. Земледелие в Норвегии находится в тяжёлом состоянии, несмотря на предоставляемые государством субсидии.

Читайте также  Газлифтный способ добычи нефти

По производству электроэнергии на душу населения Норвегия занимает первое место в мире. Атомная энергетика в Норвегии отсутствует.

Внешняя торговля отличается превышением экспорта над импортом.

Экспортируемые товары: нефть и нефтепродукты, машины и оборудование, металлы, химикалии, суда, рыба.

Импортируемые товары: машины и оборудования, химикалии, металлы, продовольственные товары.

2. КЛАСТЕРНАЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ НОРВЕГИИ

Многообразие культурных различий привело исследователей к идее построения кластеров – совокупности стран (культур), обладающих схожими свойствами. Одну из таких классификаций предложил Ронен и Шенкер. Согласно их классификации стран, Норвегия относится к Скандинавскому кластеру. Скандинавский кластер включает такие страны, как Финляндия, Норвегия, Швеция, Дания.

В скандинавистике существует традиция рассматривать скандинавские страны – Швецию, Данию, Норвегию, – как единую общность, сформированную определенными географическими, историческими, социально-экономическими и культурными условиями. Несколько особняком стоят Исландия и Финляндия. Обращаясь к вопросам межкультурной коммуникации, следует выделять скандинавский регион в целом, учитывая как общие черты, характерные для каждой из трех стран, так и те различия, которые зависят от конкретных проявлений национального менталитета в коммуникационном процессе.

Скандинавские страны объединяет прежде всего их географическое положение на северо-западе Европы. Общность географических условий не в последнюю очередь послужила причиной и общих тенденций социально-экономического и общественного развития региона.

В своем историческом развитии скандинавские страны прошли ряд общих для них этапов и в разные периоды образовывали различные государственные объединения. Эпоху викингов пережили народы всех трех стран. Примерно в одно время, на исходе эпохи викингов в Скандинавии распространилось христианство, и сегодня три страны исповедуют лютеранство.

Общность исторического развития обусловила собой и единство культуры скандинавских стран. И прежде всего это языковое родство скандинавов, что позволяет им с большей или меньшей степенью легкости понимать языки друг друга. На фоне процессов глобализации и объединения Европы заново уточняется скандинавская региональная специфика, общность скандинавской культуры. Но наиболее интересными и притягательными оказываются различия, а не сходство. И эти различия проявляются уже на уровне стереотипов восприятия друг друга, на уровне “образа соседа”, в несходстве менталитетов, на формирование которых оказали влияние в том числе и исторические конфликты и “обиды”.

Известный советский писатель и журналист Геннадий Фиш отмечал, что шведы – это англичане Скандинавии, датчане – французы, а норвежцы – русские Скандинавии. Действительно, шведы наиболее церемонны и чопорны, датчане больше других обладают чувством юмора и изяществом, а норвежцы наиболее открыты для общения и отзывчивы.

Конечно же, “старшим братом” в Скандинавии по традиции считается Швеция. Норвежцев отличает яркое проявление патриотизма, возможно, в силу того, что их государство – сравнительно молодое. Источником особой гордости служит превращение Норвегии в нефтяную державу, вошедшую к концу XX века в число самых богатых стран мира. Дания же гораздо чаще относит себя к континентальной Европе и раньше других скандинавских стран была интегрирована в общеевропейские структуры.

Отличительные черты национальных менталитетов каждого из трех скандинавских народов дает им повод для бесконечных упражнений в остроумии и вышучивании друг друга.

Согласно социологическим опросам, проведенным шведской газетой “Дагенс нюхетер”, современные датчане считают шведов слишком скучными и наивными, а их жизнь – чересчур регламентированной. Они высмеивают законопослушных шведов и огромное количество всяких запретов и правил, которым те подчиняются. Наивными и слишком доверчивыми представляются шведы датчанам и в деловой жизни. Наконец, датчане с ужасом взирают на шведскую государственную политику в сфере продажи алкоголя. Однако сами шведы говорят, что датчане рано или поздно перенимают у шведов все то, над чем сперва потешались, –ремень безопасности в машине, шлем для велосипедистов и пр.

Норвежцы тоже не в восторге от законопослушных шведов, которые всегда подчиняются вышестоящим инстанциям. Сами же норвежцы как раз не любят склоняться перед авторитетами, они более независимы и индивидуалистичны, более своенравны. Вместе с тем они признают, что шведы в сравнении с ними более цивилизованы. Однако шведская чопорность, натянутость, стремление все планировать изрядно раздражают норвежцев.

Часто можно услышать мнение о том, что Дания и Норвегия испытывают “комплекс младшего брата” по отношению к Швеции. Комплекс связан с историческим прошлым скандинавских народов. Некоторая неприязнь к шведам сочетается с пресловутым комплексом младшего брата, несмотря на норвежский нефтяной бум и победы в спорте.

Одним из свойств менталитета, общих для всех скандинавских стран, является честность в ведении дел. Именно эти страны относятся к наименее коррумпированным в мире. Социологическая группа “Transparency International” рассчитала индекс коррупции и провела соответствующее исследование в 90 странах. Самая свободная от коррупции страна — Финляндия. На второе место вышла Дания, затем Швеция. Шестое место поделили Исландия и Норвегия.

Известный шведский писатель и журналист Херман Линдквист, вслед за многими другими, повторяет, что вряд ли найдется еще в Европе два народа, которые были бы так близки по своей истории, культуре, языку, как шведы и норвежцы. Очень похожи и автостереотипы шведов и норвежцев. И те, и другие считают себя лучше других и полагают, что мир должен брать с них пример, если сам хочет измениться к лучшему. По меткому замечанию автора, “шведский и норвежский автостереотипы сталкиваются друг с другом, как щиты викингов в ближнем бою”.

3. ОСНОВНЫЕ КУЛЬТУРООБРАЗУЮЩИЕ ФАКТОРЫ

Рассмотрим основные факторы, оказавшие свое влияние на особенности национальной культуры Норвегии.

1. Природно-географические условия. Европейцы издревле называли Норвегию «Нордвейг» — «страна вдоль северного пути», а населяющий ее народ — «нордвегерс». Это один из тех редких случаев, когда народ получает свое имя по названию местности. Северный путь лежал по морю, мимо скалистых, изрезанных фьордами берегов с бесчисленными островами — шхерами. Поэтому первые норвежцы, проникшие сюда в районе Тронхейма со стороны Швеции еще в начале нашей эры, использовали для расселения тот же морской путь. Освоив побережье и прилегающие острова, они постепенно продвигались по фьордам в глубь страны. И во все последующие века море служило главным посредником в сообщении между различными фьордами. Для прочих европейцев Норвегия так и осталась прибрежным государством. Природный каркас Норвегии составляют хребет Скандинавских гор и фьорды.

Норвегию можно назвать страной «изолированных мирков». В этом она сродни Дагестану или Древней Греции. Трудно доступность фьордов по суше сделала их далекими друг от друга. Просто невозможно по-настоящему оценить влияние природы Норвегии, в особенности фьордов, на людей, культуру, язык. Каждый фьорд — это целый мир в миниатюре, независимый и самостоятельный. Сосредоточенность жизни в узких, почти замкнутых фьордовых долинах обусловила удивительную «плотность » культурной традиции норвежцев. Не имея выхода наружу, она как бы развивалась вовнутрь, создав непередаваемую мозаику звуков, красок, контуров, символов.

Постоянная борьба выживания на суше и на море и автономность жизни во фьордах развили в характере норвежцев крайний индивидуализм. Он заметен даже на фоне культа личной свободы, свойственного западному миру вообще. Индивидуализм норвежцев особенно проявляется в стремлении как-то очертить жизненное собственное пространство. Теснота обитания во фьордах ничем не напоминает жизнь в коммунальной квартире. Наоборот, норвежский тип расселения — отдельный дом на собственном участке — сводит повседневное общение между соседями к минимуму. Поэтому в Норвегии такие понятия, как «город» и «село», достаточно условные. Внутри фьордовых долин они представляют некоторые аморфные образования без видимых границ, с постепенными переходами. В Норвегии почти нет заборов, неприкосновенность территории основывается на уважении к своей и чужой собственности. Даже если кратчайший путь лежит через другой участок, норвежец никогда не ступит через него.

Особенности делового этикета в странах Скандинавии

Содержание:

Предмет: Этикет
Тип работы: Реферат
Язык: Русский
Дата добавления: 05.07.2019
  • Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой работой!
  • Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

По этой ссылке вы сможете найти рефераты по этикету на любые темы и посмотреть как они написаны:

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

Введение:

Скандинавские страны (Швеция, Норвегия, Дания и Исландия) не только географически близки. У них общая история. Во время Союза Кальмара Швеция и Норвегия были объединены под датской короной, в 1814-1905 годах Норвегия была присоединена к Швеции, а Исландия получила независимость от Норвегии только в 1944 году.

Народы этих стран легко понимают друг друга (есть даже выражение «говорить по-скандинавски»). Государство северных стран также имеет много общего. Финляндия не принадлежит к скандинавским странам, но имеет с ними очень много общего (это касается культурного наследия, социальной структуры и особенностей национального характера). Деловой этикет в странах Северной Европы также имеет много схожих черт.

Особенности делового этикета в странах Скандинавии

Важными чертами национального характера наших северных соседей являются аккуратность, любовь к порядку и планированию, организованность и пунктуальность.

Это в первую очередь относится ко времени. Встреча всегда согласовывается заранее. Они приходят на переговоры точно в назначенное время, отклонение от которого не должно превышать 3-5 минут, в исключительных случаях — до 15 минут. Ситуация, когда заранее согласованное время встречи не соблюдается, считается крайне возмутительной. Не прибытие вовремя — пренебрежение. Конечно, скандинавы, знакомые с особенностями русского национального характера и бизнеса, могут с пониманием отнестись к этому. Имея это в виду, вы, конечно, можете опоздать на встречу, назначенную вашими партнерами, не выполнить свои обязательства и вести себя неправильно — вас, скорее всего, поймут, но все же полезно помнить, что это не только намного больше Приятно общаться с цивилизованным человеком, но и гораздо интереснее работать.

Читайте также  Обеспечение пожарной безопасности производственных объектов

Не принято приходить на переговоры задолго до назначенного времени. Внезапно раннее появление может быть истолковано как неуверенность в себе или крайний интерес к встрече, что также может не повлиять на ваши деловые отношения наилучшим образом.

Как правило, российским партнерам работать с финнами проще, чем с представителями многих других стран. Этому есть объяснение: долгая жизнь бок о бок со славянскими народами, пребывание в Российской империи генетически заложило взаимопонимание между русским и финским народами и более чем 40-летний опыт широкого экономического сотрудничества сделали возможным хорошо изучить специфику условий труда и жизни друг друга.

Шведы известны во всем мире своей глубоко укоренившейся лютеранской деловой этикой. Его характерные черты включают, прежде всего, старательность, пунктуальность, аккуратность, серьезность, основательность, порядочность и надежность в отношениях.

Шведские бизнесмены имеют репутацию очень крупных формалистов, хотя это далеко не всегда так, особенно когда речь идет о представителях молодого поколения.

Скандинавы любят планировать все мероприятия и расходы заранее. Создание впечатления экстремальной занятости для них очень привлекательно. Если вы хотите договориться о встрече, будьте готовы к тому, что она состоится не так скоро, как вы того пожелаете. И иногда не потому, что все остальные дни запланированы, а для того, чтобы выдержать соответствующий тон.

Северяне часто относятся к планам так же скрупулезно, как к соглашениям, почти как к контракту, который не может быть нарушен без согласия сторон. В бизнесе дело чести следовать словам, сказанным ранее. Ссылки на забывчивость, спешку или неблагоприятные обстоятельства не принимаются.

В монетарных делах скандинавы чрезвычайно точны и скрупулезны. Если компания шведов, норвежцев или датчан идет в ресторан, то плата за обед распределяется между всеми участниками мероприятия. Причем они платят не равномерно, а строго каждый за себя, в соответствии с тем, что заказывали все.

Любое деловое знакомство в этих странах начинается с обязательного обмена визитками, поэтому их всегда нужно иметь при себе. Если вы не можете предоставить свою в ответ на расширенную визитную карточку, вам следует извиниться за причину и пообещать отправить визитную карточку как можно скорее. И даже если ваш первый разговор был очень коротким, на следующей встрече бизнесмен, у которого есть ваша визитная карточка, не будет относиться к вам как к совершенно незнакомому человеку.

Этикет дарение сувениров

Подарки как способ привлечь внимание и местоположение принимаются в деловой среде. Однако правила, регулирующие уместность подарка, во многом зависят от традиций страны. В европейских деловых кругах уже сложился определенный ритуал пожертвования и определен круг товаров, которые рассматриваются не как взятки, а как подарки. Как правило, это различные фирменные и национальные сувениры, иногда — продукция, выпускаемая компанией.

Деловым партнерам на Рождество выдаются календари, блокноты, зажигалки, фирменные ручки и алкогольные напитки. Следует отметить, что представители европейских компаний очень чувствительны как к получению, так и к вручению подарков, которые рассматриваются не только как символы и знаки внимания, но и как инструменты оказания определенного давления на партнера. Кодекс поведения бизнесмена осуждает эту практику.

Если между двумя скандинавскими компаниями ведутся переговоры, подарки абсолютно неуместны. Однако от своих российских партнеров представители компании будут рады получить небольшие сувениры. В качестве подарков зарубежным коллегам можно смело рекомендовать водку, фарфоровые изделия, ювелирные изделия, изделия ручной работы, записи классической музыки или даже предметы русской национальной одежды.

В качестве подарков с российской стороны русская черная икра особенно популярна у шведов, ремесленников, платков и платков, дисков с классической музыкой, шоколадных конфет — хороший подарок. В Финляндии популярны русские самовары, расписные предметы (лотки, шкатулки, игрушки и т. д.), Гжель, дымковская игрушка, а также красная и черная икра и русская водка.

При выборе подарка имейте в виду, что он не должен быть очень дорогим, иначе вы рискуете поставить своего делового партнера в неловкое положение.

Рабочие отношения

В скандинавских учреждениях рабочие придерживаются демократических традиций и стараются избегать проявлений иерархии. Каждый человек чувствует себя равноправным членом трудового коллектива. Как вы знаете, в Швеции принято называть друг друга «ты», даже если вы разговариваете с начальником или человеком намного старше. Не принято проявлять особое, слишком уважительное отношение к начальнику.

Феминистское движение добилось больших успехов в этих странах. Кабинет министров Швеции на 50% состоит из женщин, президент Финляндии — женщина, а Вигдис Финнбогадоттир остается на посту президента Исландии в течение четырех сроков! В настоящее время половина работающего населения Швеции — женщины. Среди промышленно развитых стран Швеция занимает первое место по количеству работающих женщин.

Культура одежды

Скандинавы предпочитают классический стиль одежды. Для мужчин это темный, обычно в полоску синий или серый костюм. Летом светлые костюмы разрешены. Что касается гардероба деловой женщины, то здесь шведские каноны гораздо более лояльны. Строгий, не очень яркий модный костюм, не слишком продуманное платье отлично впишется в деловой стиль. Современные женщины широко используют брючные костюмы. Конечно, стиль одежды в разных компаниях существенно отличается. Так, в банках, серьезных финансовых, консалтинговых компаниях принято строго одеваться, а в других компаниях сотрудники могут приходить на работу в повседневной одежде.

Основное требование к одежде — не одевать замысловато. Деловой стиль, как и стиль общения на работе, демократичен. А поскольку, как уже упоминалось, скандинавы стараются избегать проявлений иерархии, становится довольно трудно выделиться каким-либо образом: в конце концов, в скандинавских странах мало действительно бедных или действительно богатых людей, столь высокие налоги и сильные социальная защита. Люди, которые хвастаются своим богатством (в том числе благодаря шикарным нарядам), удивляют и даже подозрительны.

Приветствие включает в себя рукопожатие. Обниматься и целоваться на встрече со скандинавами не принято, если это не близкие друзья или родственники. Вам также не следует быстро переключаться на апелляцию по имени.

Правила деловых переговоров

Переговоры чаще всего происходят в комнате, специально предназначенной для этой цели. По правилам этикета сотрудник компании, который встречает посетителей, провожает их в комнату, где будут проходить переговоры.

Во время переговоров нужно стараться поддерживать непринужденную атмосферу, но веселое настроение никоим образом не может быть сведено к развязности и дружелюбию. Униформа на деловых встречах традиционна: костюм и галстук для мужчин, обычный деловой костюм для женщин.

Переговоры, как правило, не начинаются с обсуждения вопросов бизнеса — это позволяет создать благоприятную атмосферу для дальнейшей работы. Каждый участник переговоров имеет право высказать свое мнение, когда ему предоставляется слово.

Во время деловых переговоров скандинавы ведут себя сдержанно и не проявляют сильных эмоций. Они всегда тщательно изучают предложение, учитывают мельчайшие детали. Поэтому желательно предоставить им как можно более подробную информацию о том, как будет проводиться деловая встреча (состав делегации, повестка дня).

В большинстве стран предприниматели, участвующие в различных видах встреч, обычно исходят из повестки дня, которая определяет круг вопросов, которые необходимо рассмотреть, и из заключительных протоколов встреч, в которых фиксируются принятые решения. Неофициальный подход к таким встречам, практикуемый в Швеции, не по душе. Бизнесмены из Швеции, наоборот, находят странным, почему их зарубежные коллеги настаивают на официальном принятии решений после того, как принципиальное соглашение уже достигнуто.

Если американцы хотят, чтобы встреча завершилась подписанием контракта, а итальянцы и россияне предпочитают обсуждать детали контракта за ужином, то шведы подходят к этому иначе. Они считают достаточным достичь того момента на переговорах, когда контуры оптимального решения четко очерчены — это объясняется тем же скандинавским чувством умеренности.

Заключение

Не стоит ожидать, что после переговоров вас пригласят в ресторан, как это обычно бывает у нас (и особенно надеемся, что переговоры пройдут в ресторане).

Однако гости из стран Северной Европы будут счастливы, если после официальной встречи вы проявите гостеприимство и покажите им, как принято веселиться в России.

Летом деловая жизнь обычно замерзает, все хотят отдохнуть, поэтому не планируйте деловых встреч на эти месяцы. Это может быть воспринято как бестактное.

Присылайте задания в любое время дня и ночи в whatsapp.

Официальный сайт Брильёновой Натальи Валерьевны преподавателя кафедры информатики и электроники Екатеринбургского государственного института.

Все авторские права на размещённые материалы сохранены за правообладателями этих материалов. Любое коммерческое и/или иное использование кроме предварительного ознакомления материалов сайта natalibrilenova.ru запрещено. Публикация и распространение размещённых материалов не преследует за собой коммерческой и/или любой другой выгоды.

Сайт предназначен для облегчения образовательного путешествия студентам очникам и заочникам по вопросам обучения . Наталья Брильёнова не предлагает и не оказывает товары и услуги.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: