Сервис «аудио+»: когда нужно записать аудиоролик быстро и недорого - OXFORDST.RU

Сервис «аудио+»: когда нужно записать аудиоролик быстро и недорого

Записать аудиоролик быстро, качественно, недорого: можно?

Можно! Но есть нюансы. Рассмотрим их в статье. Итак, у нас есть…

Задача: записать аудиоролик

Запись аудиоролика – это не так страшно, как кажется

Если сравнить число заказов аудиостудии на небольшие аудиоролики – приветствия для автоответчика, рекламные и информационные сообщения, голосовые поздравления – и другую продукцию, процентное соотношение получится 50/50.

Если раньше вы уже сталкивались с задачей озвучки, вам, конечно же, уже многое ясно. Но если с необходимостью записать аудиоролик вы сталкиваетесь впервые, то вопросов и даже страхов у вас будет масса:

  • Что именно пишем? По большому счету, это неважно – небольшой информационный или рекламный аудиоролик (для ротации в эфире радиостанций, в ТЦ), запись для автоответчика или «звуковая открытка» – с точки зрения озвучки они будут различаться только подачей информации, темпом речи и т.д.
  • Где взять текст? Во-первых, можно написать самостоятельно. Однако, если это вызывает у вас затруднения, для поздравления, например, можно выбрать любой текст из интернета, который вам нравится – в стихах, в прозе. Во-вторых, можно переработать то, что кажется вам удачным: послушайте ролики ваших коллег по цеху, выберите в них то, что «цепляет», возьмите на вооружение и сделайте лучше.
  • А вдруг «налажают» со звуком? В принципе, этот вопрос довольно легко прояснить в интернете, поискав отзывы об исполнителе. Еще один вариант: свяжитесь со студией, попросите предоставить промоматериалы и задайте вопрос о том, каким образом происходит урегулирование ситуаций, когда клиент недоволен полученным результатом.
  • Как не «нарваться» на мошенников? У исполнителя есть сайт? Уже хорошо. На нем указана контактная информация: телефоны, фактический и юридический адреса и т.д.? Еще лучше! Какие способы оплаты предлагаются? Например, PayPal в принципе гарантирует защиту платежей (помогает вернуть деньги, если вы не получили заказанный товар или он оказался ненадлежащего качества).

Все сомнительные моменты мы прояснили. Наша задача теперь выглядит не расплывчато: она обрела вполне конкретные очертания, и мы можем переходить ко второму пункту:

Решение: выбор исполнителя

Вариантов, на самом деле, предостаточно – дикторы-фрилансеры, звукозаписывающие студии, программы для самостоятельной записи, онлайн-сервисы. Однако у всех у них есть свои недостатки (не будем перечислять полный список, остановимся только на самых главных):

  • Диктор-фрилансер. Как правило, это человек, работающий из дома и не зарегистрированный в качестве ИП или другого юридического лица. Соответственно, это всегда отсутствие гарантий, плюс, вы никогда не можете быть уверены в качестве оборудования, на котором он работает. Но даже если выбранный вами диктор — профессионал в своем деле, насколько он компетентен как звукорежиссер? Таким образом, если отвечать на три поставленных вопроса, мы увидим следующее: Быстро? Скорее всего, ведь для фрилансера время – деньги в буквальном смысле слова. Качественно? Возможно. Это как игра в рулетку: может повезти, а может и нет. Недорого? Однозначно, да!
  • Звукозаписывающие студии. Это компании, зарегистрированные по всем правилам, поэтому работа с ними всегда начинается с заключения договора на оказание услуг. В этом варианте неизбежно снижение скорости исполнения заказа из-за необходимости согласования всех моментов через аккаунт-менеджера. То есть, если перевести это в плоскость наших вопросов, то получится вот что: Быстро? Нет! Качественно? Да. Недорого? Нет, дорого, поскольку в стоимость услуги входят не только трудозатраты всех задействованных специалистов – диктора, звукорежиссера, аккаунт-менеджера, а еще и такие, как оплата самой студии, амортизация оборудования и т.д. Если вы сами – предприниматель, то прекрасно понимаете, о чем идет речь. Нет, мы не спорим, что, если нужно проделать достаточно серьезную работу, вроде озвучки одного и того же рекламного ролика на разных языках, а перед этим еще сделать его перевод и адаптацию на эти языки, студии с их гарантиями и согласованием всех этапов работ будут самым идеальным вариантом. Но, когда речь идет о таком несложном продукте, как информационный ролик, разумнее выбрать и способ его исполнения попроще.
  • Программы для самостоятельной записи. Это могут быть как приложения для смартфона, так и более продвинутые версии для установки на ноутбук или стационарный компьютер. Однако, если сами вы не являетесь профессиональным диктором, то вряд ли всерьез будете рассматривать этот вариант. Аудиоролик, созданный с помощью программ, порадует разве что ваших конкурентов. Но для чистоты эксперимента все же ответим на наши вопросы: Быстро? Если сможете записать все «чисто» и с первого раза, то да. Качественно? Однозначно, нет! Недорого? Теоретически, да, но это зависит еще и от стоимости вашего времени.
  • Онлайн-сервисы. А вот этот вариант, в случае создания несложного продукта, может стать самым оптимальным выбором. Почему? Процесс заказа, оплаты и получения полностью перенесены в онлайн-пространство, диктор и звукорежиссер в этом случае будут профессионалами, этап общения и согласования всех нюансов с аккаунт-менеджером будет исключен, стоимость услуги снизится за счет этого и нескольких других моментов. Вы же, как клиент, получаете все гарантии. В итоге, что мы имеем? Быстро? Да! Качественно? Да! Недорого? Да! А что значит это «недорого» давайте смотреть.

Какого исполнителя для записи аудиоролика предпочесть?

Основные преимущества онлайн-сервисов для записи голосовых аудиороликов – это экономия времени (этапы поиска, обсуждения и согласования идей, внесение корректировок в промежуточный результат опускаются) и денег клиента (в прайсе не предусмотрены «комиссионные» за работу с персональным аккаунт-менеджером), а также удобство за счет переноса всего процесса в онлайн-пространство.

Онлайн-сервисы для записи аудиороликов

Рассмотрим самые популярные и их предложения:

  • «Стартум». Озвучивание текстов для информационных аудиороликов от 1000 рублей, время исполнения – от 24 часов.
  • IVR-studio. Стоимость озвучки зависит от выбранного диктора и его популярности (можно рассчитать итоговую цену на сайте), время исполнения заказа – 3-4 дня.
  • IVR-voice. Озвучивание голосового приветствия от 1400 рублей (без музыкального фона), время исполнения заказа на сайте не указано.
  • «Аудио+». Создание любых несложных аудиороликов (приветствие, автоответчик, поздравление) – 590 рублей, время исполнения – не более 2 часов в рабочее время.

Запись аудиоролика в профессиональной студии

Выбор, конечно, дело индивидуальное, но если речь идет об озвученных в заголовке статьи «быстро, качественно, недорого», то сервис «Аудио+», безусловно, лидирует. Однако для объективности давайте рассмотрим не только его преимущества, но и недостатки:

· Плюсы «Аудио+»:

  1. Цена. В данный момент действует акционное предложение на создание всех видов роликов, и цена на эту услугу, безусловно вне конкуренции.
  2. Скорость. Давайте будем честны, 3-4 дня и даже сутки – это не совсем «быстро». По скорости «приготовления» продукта «Аудио+» тоже оставляет своих конкурентов далеко позади.
  3. Качество. Данный сервис является продуктом студии Audio-Reclama.ru, которая поддерживает отличную репутацию на рынке в течение уже 15 лет. Такой срок красноречивее любых слов. Отзывы мы легко нашли на независимых ресурсах в интернете.
  4. Онлайн-режим. Заказ, оплата, получение аудиоролика – все это происходит онлайн: вам не нужно покидать свое рабочее место. Вам не нужно тратить свое время на общение с аккаунт-менеджером, соответственно, и переплачивать за его работу вам также не придется. Сервисом оказалось легко пользоваться.
Читайте также  Некоторые особенности фортепианных сонат бетховена

Всего 6 простых шагов:

На странице сервиса выбираете тип продукта, затем диктора и музыкальное сопровождение.

Второй и третий шаг при заказе аудиоролика посредством сервиса «Аудио+»

Вставляете текст (сценарий) будущего аудиоролика в специальную форму, оплачиваете заказ с помощью сервиса Яндекс.Касса (банковской картой или любым другим способом, например, через WebMoney, Qiwi или Яндекс.Деньги) и спокойно идете обедать пока выполняется заказ.

Процесс записи аудиоролика с помощью сервиса «Аудио+» можно отслеживать онлайн Как только все будет готово, ссылку на скачивание готового аудиоролика вы получите по электронной почте. “/>

Как только все будет готово, ссылку на скачивание готового аудиоролика вы получите по электронной почте.

  • · Минусы «Аудио+»:
    1. Ограничения. Можно записать только простые приветствие, поздравление или информационный аудиоролик: актерская игра, вокальные партии в данном случае – опции недоступные.
    2. Отсутствие «богатства выбора». В данный момент это семь дикторских голосов (четыре мужских и три женских) и пять вариантов музыкального сопровождения.

Хотя, если посмотреть с другой стороны, когда время поджимает, это скорее не минусы, а тоже плюсы. Однако, если вам все же кажется, что пять музыкальных подложек – это слишком мало, то есть у нас специально для вас небольшая хитрость. Смотрите: у сервиса для всех видов роликов разные музыкальные подборки (для озвучки аудиоролика, для автоответчика и для поздравления), а значит, их не пять, а целых 15! Поэтому, например, если вам понравилась музыка из раздела автоответчиков, но необходимо сделать на ней радиоролик, просто размещайте заказ в разделе для автоответчиков и спокойно ждите результат. Это срабатывает, мы пробовали.

Заказ аудиороликов онлайн экономит время и деньги

В общем, давайте не будем бояться идти в ногу со временем, ведь заказывать аудиоролики онлайн – это не только просто и удобно, а еще и очень выгодно. Берите новые бизнес-высоты раньше своих конкурентов!

3 способа сэкономить на создании аудиорекламы и не потерять в эффективности

Казалось бы, нерешаемая задача – сделать быстро, качественно, недорого. Как говорится, выбирай любые два. Но в случае с записью аудиорекламы мы знаем, как можно добиться всего и сразу! И сегодня расскажем об этом вам.

Способ № 1: Немного поработать самому

Аудиоролик – это не только «голос» с нужным тембром и правильными интонациями. Это еще и текст – сообщение, которое рекламодателю необходимо донести до слушателя. Или, говоря языком профессионалов, – сценарий. Если вы точно знаете, как рассказать о конкурентных преимуществах вашего товара или услуги, вам известны «крючки», которые «зацепят» потенциального клиента и превратят его в реального, и вы отлично владеете искусством грамотно и интересно составлять тексты, то зачем платить за это кому-то еще?

Если сценарий для будущего рекламного аудиоролика вы напишете сами, сможете серьезно сэкономить.

В этом случае создание вашей аудиорекламы будет сокращено всего до двух шагов:

  1. Написание сценария.
  2. Создание самого аудиоролика.

Первое вам нужно сделать самому, а для второго – выбрать исполнителя. Причем сделать это можно и через интернет: просто обратитесь в студию, занимающуюся производством аудиорекламы и предоставляющую услуги именно в таком формате. Все, что от вас потребуется, – заполнить небольшой бриф, в котором вы укажете характер ролика, сам товар или услугу, расскажете об особенностях своей целевой аудитории, некоторых других нюансах и, конечно же, приложите написанный вами сценарий. Вам даже не обязательно подбирать диктора – профессионалы предложат несколько подходящих вариантов, из которых вы в последствии выберете тот «голос», который покажется вам идеальным. После этого готовность аудиоролика станет вопросом, максимум, пары дней, но обычно – одних суток. Особенно это удобно, если вы, например, живете в небольшом городке, где ни особого выбора, ни тем более профессионалов в этой области попросту нет.

Как не «нарваться» на мошенников? На сайте обязательно должны быть указаны контактные данные компании, которые можно использовать для связи: телефон, адрес, ссылки на группы в социальных сетях. Есть раздел с отзывами клиентов? Вообще отлично! Но не забудьте изучить его прежде, чем сделаете заказ

Способ № 2: Дешево, быстро и эффективно

Да, такой способ тоже есть. Вы не поверите, но всего за 590 рублей и два часа времени можно создать профессиональный рекламный аудиоролик! Как? Это еще и очень просто:

  1. Зайдите на страницу сервиса «Аудио+».
  2. Выберите нужную опцию (рекламный ролик для радио, торгового центра, сообщение для автоответчика колл-центра).
  3. Выберите диктора из предложенных вариантов.
  4. Аналогично поступите с музыкальным сопровождением или оставьте ролик без него.
  5. Введите текст сообщения, которое должно быть записано.
  6. Укажите технические требования (хронометраж, формат и т.д.).
  7. Оставьте любые комментарии, которые помогут в создании рекламного аудиоролика для вас.
  8. Оплатите заказ любым удобным вам способом.

Как только ролик будет готов, на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, вы получите ссылку для его скачивания.

Что может быть проще, правда?

Как только аудиоролик будет готов, ссылку для его скачивания вам пришлют на электронную почту

У данной услуги есть только одно «но». Она не совсем универсальна: оперативность исполнения и простота заказа накладывают некоторые ограничения. Поэтому, если вам необходимо создать ролик:

  • с использованием особого музыкального сопровождения;
  • с записью конкретного голоса;
  • определенного формата (например, песенный или игровой, с использованием нескольких голосов и т.д.);

воспользоваться ею будет нецелесообразно. Однако это не означает, что именно вы не сможете сэкономить на создании аудиорекламы. Сможете!

Способ № 3: Акции и скидки

Студии, занимающиеся созданием рекламы, тоже нередко устраивают акции и предоставляют скидки на свои услуги. Воспользовавшись ими, вы легко сэкономите до 15 % на записи аудиоролика. Единственная «загвоздка»: нужно вовремя узнать о такой возможности. Хотя и это тоже не проблема, если вы будете следить за обновлениями на сайте выбранной студии или на ее страницах в соцсетях. Так что держите «руку на пульсе» и будьте в курсе, как говорится.

Скидки и акционные предложения – еще одна отличная возможность сэкономить на создании рекламного аудиоролика

И пусть ваша реклама всегда будет интересной, качественной и эффективной!

Как записать автоответчик для компании своим голосом или роботом

В статье опишу несколько способов, как самостоятельно записать голосовое приветствие. Все варианты бесплатны. Каких-то специальных знаний не требуется, нужно лишь внимательно прочитать инструкцию к каждому способу.

У всех способов есть плюсы — это бесплатно и просто. Но и минус — непрофессиональный голос или роботизированная речь.

Приложения для записи

Микрофоны в современных телефонах хорошо записывают звук для нашей цели. Важно знать, в каком приложении писать голос, какая должны быть громкость, где лучше акустика для записи. Тем, у кого IPhone, рекомендую встроенные приложения «Диктофон» или TW Recorder. В последнем регулируется громкость звука, которым вы записываете. Тем, у кого «Андроид», советую Smart recorder.

Читайте также  Как сделать кораблик и лодочку из бумаги: детские поделки

Как правильно записывать

Микрофон. Важно правильно определить, где находится микрофон в вашем телефоне. Запишете мимо микрофона — звук будет плохим. Держите телефон на уровне губ.

Расстояние. Записывайтесь на расстоянии 5–10 сантиметров. Слишком далеко отнесете микрофон от губ – запись будет с сильным эхом. Слишком близком поднесете телефон – звук будет бубнящим.

Угол. Не говорите прямо в микрофон телефона, лучше делать это чуть мимо. Когда вы записываетесь чуть мимо, вы не задуваете микрофон, и все взрывные звуки -п, -б звучат мягче.

Уровень звука. Некоторые приложения показывают уровень звука. Следите, чтобы уровень не поднимался выше отметки -1.

Где записывать голос

Выбирайте небольшие комнаты для записи. Хотя микрофон в телефоне небольшой, но эхо и гул комнаты он уловит. Пишитесь в углу, там, где много мягкой мебели, одежды. Идеальное место — шкаф с одеждой. Ванные комнаты, длинные коридоры, лестничные площадки не годятся.

Формат файла

После того как вы записали приветствие, его нужно перевести в формат вашей АТС. Два самых популярных формата — mp3 и wav. Для mp3 выберите битрейт 128 kpbs, для wav — 8 Khz, 8 bit. Чтобы не устанавливать дополнительные программы, воспользуйтесь онлайн-конвертерами, например: audio.online-convert Если нужен специальный формат или не получается переконвертировать звук, напишите мне на почту.

Пример автоответчика: запись на IPhone SE

Минус этого способа — роботизированная речь. Звонящий сразу услышит, что это синтезированный голос. Оригинальности в записи голосового приветствия добиться не удастся: такие голоса звучат однообразно. Давайте разбираться в нюансах записи такого приветствия.

Онлайн-сервисы

С помощью сервиса speech2go можно озвучить текст автоответчика мужским или женским голосом. Сразу скажу, что мужской голос там звучит лучше. Сервис стоит недорого: одно приветствие обойдется примерно в 100 рублей. Если не смущает музыка на заднем фоне, то короткий автоответчик вы получите бесплатно.

При регистрации дают 2 кредита бесплатно. 200 знаков — 1 кредит.

Пример автоответчика: сервис Speech2go

Гугл-переводчик

Еще один бесплатный способ. Главные минус — Гугл не понимает, куда падает ударение, и предлагает только один вариант. Алгоритм работает хуже, чем у speech2go, но зато он полностью бесплатный.

После того как робот прочитал ваш текст, его нужно сохранить. Для этого установите дополнение для Chrome Audio Prime. Скачайте готовый файл и устанавливайте на автоответчик.

Пример автоответчика: Google translate

Решение для пользователей МАС

Для записи автоответчика на МАС просто выделите текст, например, в «Сафари» или Pages. Для сохранения: Службы > Добавить в iTunes как звуковую дорожку.

Сам голос, который будет озвучивать текст и скорость проговаривания, можно выбрать таким образом: Системные настройки > Универсальный доступ > Проговаривание текста.

Пример автоответчика: робот MAC

Тем, кто пользуется Windows, не рекомендую использовать функцию «Экранный диктор», пока ее очень плохо реализовали для озвучки автоответчиков.

а если у тебя есть 3 копейки денег — идёшь не в шкаф, а, например, в сервис Аудио+ и за 2 часа тебе всё делают профессионалы.

«Профессионалы» и «3 копейки» стоят в одном предложении? Хм.

все удивляются. это промо-цена и ограниченное предложение. попробуйте воспользоваться, а потом уже делайте выводы.

Для айфона нет! Ни одной бесплатной программы для записи телефонных разговоров. Еще раз НИ одной!

В статье речь идет не о записи разговоров, а о записи своего голоса. С этим справляется встроенный диктофон Айфона.

А можно я тоже свои ценные 5 копеек вставлю?

Когда вы звоните в компанию, у которой почему-то записано сообщение для автоответчика, то лучше звонить на 8800, если такой номер есть.

Те, кто в целях экономии, записывают сообщение, самостоятельно надиктовывая его на айфончик, обычно жлобятся платить за время вещания автоответчика по 8-800.

Это может здорово сэкономить ваше время и избавить от ненужного хлама в уши.

Ну и вызовы с таких номеров в приоритете, опять же, чтоб не платить за удержание.

Запись аудиорекламы: можно ли создать качественный ролик самостоятельно?

Если вы профессионал в этой области, безусловно, да! Всем остальным мы настоятельно рекомендуем обращаться в специализированные студии, и сейчас расскажем, почему.

Каким должен быть рекламный ролик?

Рекламный аудиоролик – это продукт, от которого зависит презентация вашего товара или услуги, поэтому он должен быть выполнен качественно и профессионально. Давайте рассмотрим это на примере, скажем, шоколада.

Представьте, что вы слушаете ролик, в котором диктор поставленным бархатным голосом с правильными интонациями призывает вас попробовать этот шоколад. А фоном, добавляя голосу диктора еще больше чувственности, звучит приятная романтичная мелодия… У вас уже потекли слюнки?

Аудиоролик, созданный профессионалами, – это всегда качественный продукт

А теперь представьте другой ролик: голос человека, никогда не посещавшего уроки актерского мастерства, сбивчиво и неуверенно предлагает вам отведать батончик, а музыка на фоне хоть и играет, но диссонирует с сюжетом. И мы почти уверены, что шоколада вы больше не хотите.

А таким способом вы вряд ли добьетесь высокого качества записи

Надеемся, желание попытаться записать нечто подобное у вас тоже отпало. Если вы, конечно, заинтересованы в процветании вашего бизнеса. Итак,

Почему самостоятельно записанный ролик – это антиреклама?

Потому что у его слушателя:

  • возникнет ощущение наспех и кое-как сделанного продукта;
  • создастся впечатление, что автор этого ролика либо излишне самоуверен, либо не слишком адекватен, если позволяет себе так небрежно обращаться к своим потенциальным клиентам;
  • возникнут сомнения в том, что продукт или услуга хоть сколько-нибудь востребованы, раз у владельца бизнеса нет денег даже на создание аудиорекламы.

Понятно, что ни то, ни другое, ни третье не будет способствовать продвижению вашего товара или услуги, а вот отвадит потенциальных клиентов запросто. Но это ведь не то, к чему вы стремитесь, правда? Тем более, что сегодня записать простой, но качественный рекламный аудиоролик можно всего за два часа и 490 рублей! Просто воспользуйтесь сервисом «Аудио+».

Если же времени и денег у вас немного больше, обращение в специализированную студию по созданию аудиорекламы позволит вам на выходе получить ролик, который сможет презентовать ваш товар или услугу интересно и максимально эффективно.

Чем вам могут помочь профессионалы?

Создание профессионального рекламного аудиоролика с нуля в специализированной студии подразумевает несколько этапов.

  • Создание сценарияЭтот этап можно пропустить, если сценарий для ролика у вас уже есть. Если же и эту работу вы хотите поручить профессионалам, то вам нужно будет:
    • выбрать жанр будущего ролика (например, информационный, песенный и т.д.);
    • указать, что именно нужно донести до будущего слушателя;
    • рассказать о конкурентных преимуществах вашего товара или услуги;
    • выбрать хронометраж, стиль ролика (деловой, веселый, серьезный и т.д.);
    • описать ваш товар или услугу, а также вашу целевую аудиторию;
    • предоставить слоган (если он есть у вашего бренда);
    • указать, какие из ранее слышанных вами роликов вам понравились, а какие – нет.
Читайте также  Известные хоры из опер верди

Эти подробности помогут написать сценарий, в котором максимально подробно, выгодно и эффектно будет презентован ваш товар или услуга.

Сценарий, написанный профессионалами, обеспечивает 50 % успеха

  • Создание аудиоролика. Чтобы в итоге получить именно то, что нужно, вам снова потребуется заполнить бриф, куда нужно будет внести такие сведения, как:
    • название вашей компании;
    • наименование товара или услуги, которая будет рекламироваться;
    • категория ролика (постановочный, игровой, песенный, информационный и т.д.);
    • на какой площадке его планируется размещать (радио, интернет и т.д.);
    • хронометраж;
    • целевая аудитория;
    • характер ролика (солидный, динамичный, романтичный и т.д.);
    • регион вещания;
    • слоган (если есть).

А также озвучить свои пожелания по изготовлению ролика и предоставить сценарий. Ах, да! Еще нужно будет выбрать диктора или нескольких для озвучки вашей рекламы. Это можно сделать как самостоятельно в базе дикторских голосов, так и поручить специалистам студии.

Голос для вашего ролика вы сможете выбрать из базы профессиональных дикторов

Через короткое время (обычно не более суток) ваш рекламный аудиоролик будет готов.

Как видите, процесс создания профессиональной аудиорекламы не требует больших временных, да и финансовых, затрат. Зато такой ролик сможет презентовать ваш товар или услугу так, что у ваших потенциальных клиентов создастся о них самое благоприятное впечатление.

ПроCall-центр

Как правильно и в каком формате записать голосовые ролики, чтобы они хорошо звучали по телефону.

Нередко запись голосовых приветствий ставит наших клиентов в тупик, а некоторым удается записать голосовые ролики так, что услышав их однажды, хочется никогда больше не сталкиваться с этим заунывным звучанием.

Как сделать так, чтобы голосовое приветствие притягивало клиента?

Целью голосового приветствия (и всего голосового меню) является повышение лояльности клиента и создание положительного впечатления о вашей компании с первого же звонка. На что надо обратить внимание, чтобы ваше голосовое приветствие привлекало звонящего. В приветствии желательно, собственно, поприветствовать звонящего и сообщить название компании, чтобы вашим сотрудникам не пришлось его повторять несколько раз в день.

Лаконичное. Голосовое приветствие на должно быть долгим (об этом я писал уже), никто не захочет слушать более 30 секунд всякую дребедень, да еще пытаться запомнить то, что говорят.

Понятное и логичное. Текст необходимо составить таким образом, чтобы он был прост и понятен. Следует избегать оборотов речи, которые могут предполагать двоякое толкование. Надо предусмотреть, чтобы вызов попадал на оператора, даже если клиент ничего не выбрал в голосовом меню.

Например, не известную фразу «казнить нельзя, помиловать» для IVR надо переделать так, чтобы цель действия была понятна и без голосовой артикуляции – «Мы запретили казнь, все будут помилованы»

Красивый голос. Очень важное значение имеет голос. Не стоит записывать звонкими детскими голосами, скрипучими или глухими голосами. На мой взгляд стоит избегать предложений студий сделать запись голосом известного человека (актера, политика и пр). Это будет отвлекать клиента от основной цели.

На мой взгляд самый хороший голос для звучания по телефону бархатный грудной женский голос, принадлежащий даме 25-35 лет или голос мужчины 45-50 лет.

Мажорные интонации. Трудно представить, что кто то будет заинтересован вашими товарами или услугами, если приветствие звучит уныло. Вспомните радостные нотки приветствия в пионерской зорьке. Отложим пока в сторону то, что это детский звонкий голос и он не совместим с бизнесом. Обратите внимание на эмоциональный подъем, с которым произносится фраза. Это изначально настраивает на позитив. Но если ваша фирма оказывает ритуальные услуги, то тогда, разумеется, уместнее будут нейтральные эмоции.

Музыкальный фон. Полезно бывает подобрать музыкальный тон для вашего голосового приветствия. Вместе с тем, мелодия не должна быть навязчивой и следует обратить внимание, чтобы она не мешала восприятию голоса. Громкость музыки заднего фона не более 15-29% от громкости речи.

Мы использовали звуковую подложку только в специализированных развлекательных голосовых порталах и избегали ее для использования в деловых целях.

Чем записать звуковое приветствие и как его обработать. Формат звуковых файлов, воспринимаемых call-центром — WAV 8KHz, 16 bit, mono. Для записи и обработки голоса мы используем программу Sound Forge версии 4.5 или выше. Голос записываем через обычную компьютерную гарнитуру. При записи выставляем следующие параметры: 44KHz, 16 bit, mono. Более высокая частота дискретизации голоса (44KHz) позволяет избавиться от шумовых помех, поскольку снижение частоты всегда ведет к снижению степени детализации в звуке. Как только получили записанный звук делаем:

  1. Process/Normalize to -10dB — выравниваем громкость голоса к обычной громкости человеческой речи примерно 10dB.
  2. Process/Resample с параметром 8000Hz — понижая частоту дискретизации избавляемся от лишних шумов
  3. Вырезаем звуковой фрагмент так, чтобы до звучания голоса и после звучания было примерно полсекунды.
  4. Жмем сохранить Формат PCM, атрибуты: 8000 Hz, 16 bit, Mono, задаем имя файла и все )

Примеры того, что мы записали сами для себя:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: